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Linguagem básica aplicada às diferentes fases da gestão de reclamações
Expressões idiomáticas

Tipos de acidente
Comportamento perante o sinistrado
Prevenção do agravamento do acidente
Alerta dos serviços de socorro público
Exame do sinistrado
Socorros de urgência
Primeiros socorros e conselhos de prevenção nos diferentes casos de dificuldade respiratória
Dificuldades respiratórias – descrição
Socorros de urgência
Reanimação cardio-respiratória
Feridas, fraturas, acidentes respiratórios, acidentes digestivos, acidentes pelos agentes físicos, envelhecimento
Acidentes inerentes à profissão
Queimadura
Por corrente eléctrica
Hemorragia externa por ferimento (corte)
Comportamento a seguir
Esterilização dos instrumentos
Prevenção dos acidentes de trabalho, supressão de risco, proteção coletiva, proteção individual, sinalização
Serviço Nacional de Proteção Civil
Socorrismo e realidade
A profissão confrontada com a doença
Prevenção de acidentes e doenças profissionais
Higiene do profissional
Higiene do meio ambiente
Revisão de atuação em diferentes casos
Revisão dos efeitos tardios em certos acidentes

Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua

Objetivos A Medida “Formação Emprego + Digital” visa a formação e (re)qualificação de ativos empregados, através da frequência de ações e/ou percursos de formação profissional no domínio do digital. Objetivos Específicos Designação da UFCD: E-mercado Objetivos Caracterizar e analisar o e-mercado e os e-consumidores utilizando as ferramentas disponíveis na Internet. Designação da UFCD: E-consumidores Objetivos […]

– Prospeção
o Conceito e sua importância
o Técnicas de prospeção
– Preparação e planificação da venda
o Ficha de cliente/estudo da relação
o Fixar objetivos
o Preparação do contacto
o Preparação do diagnóstico
o Preparação da argumentação
o Check-list

Automação de vendas com IA:
Chatbots para atendimento ao cliente, Assistentes virtuais para equipas de vendas
Previsão de vendas:
Modelos preditivos para ciclos de vendas, Identificação de leads mais qualificados
Ferramentas práticas:
Plataformas de previsão e análise (ex.: Pipedrive)
Gestão de equipas com IA:
Feedback e coaching com base em dados

Introdução à IA no marketing:
Automação de campanhas; Personalização de conteúdo em larga escala
Análise de dados com IA:
Segmentação de público-alvo, Previsão de comportamento do consumidor
Ferramentas práticas:
Google Analytics com IA; Plataformas de CRM como HubSpot e Salesforce
Casos reais de sucesso:
Exemplos de campanhas orientadas por IA; Estratégias de marketing orientadas por dados

Objetivos A Medida “Formação Emprego + Digital” visa a formação e (re)qualificação de ativos empregados, através da frequência de ações e/ou percursos de formação profissional no domínio do digital. Objetivos Específicos Designação da UFCD: E-marketing – conceitos e fundamentos Objetivos Definir os conceitos e os fundamentos de e-marketing e do e-business. Designação da UFCD: E-mercado […]

Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: