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MERCADO IMOBILIÁRIO [Forma de organização] – e-learning
1. Visão geral do mercado imobiliário
2. Mercado Imobiliário Português
? Mercado de Escritórios
? Mercado de Retalho
? Mercado de Investimento
? Mercado Residencial
3. Fatores que influenciam o sector imobiliário na atualidade
? a reabilitação
? o crédito à habitação
? a procura internacional
? a tecnologia e a crescente profissionalização do mercado imobiliário
4. O mediador e angariador imobiliário
? atividades e funções
? principais competências
? entender o mercado atual
o Características principais
o O comportamento dos clientes e consumidores
? como vender imóveis hoje
o Novos métodos para novos clientes
o O novo marketing
o Negociação imobiliária
o Como ser um profissional e uma empresa de referência

REGIME JURÍDICO DA MEDIAÇÃO IMOBILIÁRIA [Forma de organização] – e-learning
A atividade de mediação imobiliária
? O objeto da atividade de mediação imobiliária;
? Requisitos de ingresso e manutenção na atividade;
? Procedimentos administrativos – licenciamento, alterações, suspensão e cancelamento;
? Deveres e obrigações das empresas de mediação imobiliária;
? Receção de quantias;
? Remuneração;
? O contrato de mediação imobiliária;
? Outros aspetos relevantes.

ATOS E CONTRATOS NO IMOBILIÁRIO [Forma de organização] – e-learning
1. Conceitos essenciais sobre ato / negócio jurídico / contrato
? Noção de ato e negócio jurídico
? Cláusulas contratuais gerais – DL 220/95, de 31 de Agosto
2. Contrato-promessa de compra e venda
? Noção
? Forma legal
? Regime do sinal
3. Contrato de compra e venda
– Noção
– Obrigações
– A escritura pública de compra e venda
4. Contrato de arrendamento urbano
– Forma e conteúdo
– Prazo
– Rendas

BRANQUEAMENTO DE CAPITAIS [Forma de organização] – e-learning
1. Introdução e evolução do quadro legal
? Análise do Regulamento n.º 282/2011, de 6 de Maio
2. Os destinatários dos deveres
? Entidades Financeiras e Entidades Não Financeiras
3. Os deveres
? Dever de Exigir a Identificação
? Dever de Recusa
? Dever de Diligência
? Dever de Conservação
? Dever de Exame
? Dever de Comunicação
? Dever de Abstenção
? Dever de Colaboração
? Dever de Segredo
? Dever de Criação de Mecanismos de Controlo
? Dever de Formação
4. Da atividade de mediação imobiliária em particular
? Dever de Comunicação de Início da Atividade
? Dever de Comunicação Semestral

ANGARIAÇÃO DE IMÓVEIS [Forma de organização] – e-learning
1. Tipologia das angariações
? Abertas
? Em exclusivo
? Outras
2. Fontes de angariação
? Fontes principais
? Fontes secundárias
3. A abordagem aos clientes
? Apresentação dos serviços
? Valorização do desempenho
? Metodologia a desenvolver
? Apresentação do valor dos serviços
? A postura da concorrência
4. Placas
? Papel das placas
? Quando colocar
? Quando retirar
? Como gerir a relação com a concorrência

MARKETING IMOBILIÁRIO [Forma de organização] – e-learning
– O plano de marketing.
– Segmentação do mercado e marketing imobiliário.
– Principais conceitos e técnicas de análise do mercado;
– A globalização e o mercado imobiliário.
– Marketing Digital
– O que é o marketing digital
? Definição e importância
? Vantagens do marketing digital
– Como potenciar o negócio através da internet
? Site corporativo
? Redes sociais (Blogue, Facebook e outras)
? Portais imobiliários
? Email marketing
? Google Adwords

TÉCNICAS AVANÇADAS DE VENDAS [Forma de organização] – e-learning
? Saber adaptar-se às exigências do mercado e dos clientes;
? Aperfeiçoar a organização pessoal;
? Saber planear os contactos comerciais;
? Criar e manter um clima de confiança com os clientes;
? Identificar as motivações de compra;
? Argumentar em sintonia com as motivações do cliente e desenvolver os mecanismos de persuasão;
? Dominar as técnicas de fecho e consolidar a venda.

FISCALIDADE NO IMOBILIÁRIO [Forma de organização] – e-learning
1. IRS – imposto sobre o rendimento das pessoas singulares
? Incidência pessoal – Sujeitos passivos
? Incidência real – Rendimentos tributáveis
2. IRC – imposto sobre o rendimento das pessoas coletivas
? Incidência
? Mais valias e menos valias realizadas
3. IVA – imposto sobre o valor acrescentado
? Regime geral
? Incidência
4. IMI – imposto municipal sobre imóveis
? Incidência real e pessoal
? Valor tributável e taxas
5. IMT – imposto municipal sobre as transmissões onerosas de imóveis
? Incidência real e pessoal
? Base tributável e taxas

TÉCNICAS E PATOLOGIAS DA CONSTRUÇÃO [Forma de organização] – e-learning
– Técnicas de Construção
– Coberturas e paredes das edificações
– Revestimentos e acabamentos
– Defeitos de construção ou outras anomalias nas edificações

AVALIAÇÃO DE IMÓVEIS [Forma de organização] – e-learning
1. Introdução à teoria da avaliação
? Conceitos básicos
? Princípios de avaliação
? Metodologia de avaliação
2. A avaliação dos imóveis
? Residenciais
? Comerciais
? Industriais

ARRENDAMENTO URBANO [Forma de organização] – e-learning
1- Legislação Aplicável
A lei n.º 31/2012, de 14 de agosto
? Principais alterações
? Efeitos sobre os contratos de arrendamento anteriores
? Procedimento especial de despejo
? Balcão Nacional do Arrendamento
? Regime de atualização de rendas
2- Documentação do Imóvel
3- Contrato–Promessa de Arrendamento
? Contrato
? Obrigações Fiscais

FORMAÇÃO PRATICA EM CONTEXTO DE TRABALHO [Forma de organização] – Presencial

Duração: 1200 horasNível: Nível 2 → Nível 4Modalidade: Cursos de aprendizagemOrganização:

Duração: 1100 horasNível: Nível 2 → Nível 4Modalidade: Cursos de aprendizagemOrganização:

Duração: 1050 horasNível: Nível 2 → Nível 4Modalidade: Cursos de aprendizagemOrganização: Sessões Disponíveis 27/10/2017 – 31/05/2018 | Rua Cândido Dias Lopes – LT5 – R/C ,6300-843Guarda, Guarda, Guarda | Laboral Início: 27/10/2017Fim: 31/05/2018Local: Rua Cândido Dias Lopes – LT5 – R/C ,6300-843Guarda, Guarda, GuardaRegime: LaboralDuração: 216 hVagas: 31 Inscrever

. Escuta activa e compromisso de pagamento amigável
. Estratégias e técnicas de negociação
. Processo de cobranças
. Ferramentas de cobrança
. Organização e gestão das cobranças

. Introdução aos conceitos de Comunicação, Equipa de Trabalho, Cliente
Interno, Comportamento e Processo
. A importância da satisfação do cliente
. Prevenção da reclamação
. Reparação da reclamação
. Obstáculos e requisitos para uma política de reclamações
. Tratamento das reclamações

1 Gestão de conflito como parte integrante de um processo de negociação presente no contexto profissional e pessoal
2 A natureza, as causas e as diferentes expressões do conflito
3 Diferentes fases/etapas de um conflito e as suas consequências
4 Modelos e ferramentas de gestão e resolução de conflitos
5 Cenários potenciais de negociação face a um conflito
6 Partes interessadas e influenciadoras num processo de negociação e variáveis que determinam a eficácia da negociação
7 Diferentes estilos de negociação, comunicação e prevenção aplicáveis a exemplos práticos no mundo Organizacional
8 Conceitos básicos do processo de Negociação, Negociações Competitivas e Colaborativas
9 Preparação e Estratégia de Negociação
10 Táticas negociais
11 Realização de Casos de prática de negociação e de resolução de conflitos

1 Construir os fundamentos de uma negociação comercial
2 Negociar eficazmente
3 Relação – o cerne de uma negociação bem sucedida
4 Lista de verificação da negociação comercial

1 Potenciar os seus recursos como orador
• Gerir a ansiedade inicial e as tensões que bloqueiam a comunicação nas apresentações em público.
• Identificar e otimizar as suas características pessoais personalizando a exposição.
• Utilizar e harmonizar os recursos pessoais: a voz, o olhar, os gestos, a postura e a movimentação.
2 Saber apresentar as suas ideias com clareza
• Identificar o contexto da apresentação: ter em conta o público, o objetivo e a situação.
• Utilizar o discurso persuasivo, de acordo com:
o os critérios para organizar o discurso;
o ter em conta os momentos chave;
o desenvolver a ideia, distinguindo o essencial do acessório.
• Dominar os recursos de apoio às exposições
• Planificar e gerir o tempo de forma eficaz.
3 Falar em público
• Como iniciar a apresentação.
• Controlar a sua imagem: a importância das primeiras impressões.
• A importância da congruência em comunicação: a comunicação verbal e não-verbal.
• Estar perante o grupo e lidar com o imprevisto.
• A mobilização rápida das ideias.
• Utilizar ferramentas de comunicação eficazes.
• Comunicar para persuadir: adotar uma linguagem e postura persuasiva.
4 Gerir a interação com a audiência
• Criar o interesse e manter a atenção do grupo.
• Gerir eficazmente as questões colocadas durante a apresentação.
• Adotar uma estratégia adequada em situação de conflito: fenómenos de grupo.
• Fazer face a situações difíceis: objeções, agressividade ou indiferença.
• Lançar o debate no final da apresentação.
5 Apresentações Dinâmicas com PREZI
• Princípios Básicos
• Design Prezi
• Criação de Apresentação

1 Introdução à negociação
• Aspetos fundamentais da negociação
• Estilos de negociação
• Tipos de negociação (negociação de parcerias win-win, negociação entre adversários win-loose)
• Tipos de negociadores
• Estratégias
• Tácticas
• Comunicação
• Linguagem
• Assertividade
• Local da negociação
• Momento do início da negociação
2 Fases da Negociação
Fase da Pré-negociação
• Identificação do negociador(es)
• Estabelecimento de regras (caso exista uma equipa de negociação)
• Existência de um líder
• Definição do local da negociação
• Pesquisa e preparação da informação
• Fixação de objectivos, estratégias e tácticas
Fase da Negociação
• Técnicas de negociação
• Comportamento na negociação
Pós-negociação
• Conclusão e formalização do acordo
• Implementação do acordo
3 O perfil do negociador
• Tipos de negociadores e estilos de negociação
• O mito do negociador nato
• Como desenvolver competências negociais
• Auto-diagnóstico e avaliação
4 Comunicação
Formas de concepção das mensagens
• Ajustar a linguagem ao objectivo da informação
• Formatação do documento
• Destinatários diretos e indiretos do documento
• Formas de arquivo
• Identificação do suporte gráfico mais adequado para a divulgação da mensagem
Expressão oral
• Mensagem
• Conteúdos e língua (nativa, de negócios, regionalismos)
• Linguagem corporal
• Estilos de comunicação (autocrática, directiva, motivadora, integradora)
Técnicas facilitadoras da comunicação, do relacionamento interpessoal e da gestão da relação
• Rigor/objectividade
• Eficácia e assertividade
• Empatia e disponibilidade
• Capacidade de delegar, acompanhar e controlar
• Recolher contributos de todos
• Resolução de conflitos e de situações de ansiedade
5 Técnicas de fecho do negócio
• Preparação de fecho
• O acordo
• Acompanhamento (curto, médio e longo-prazo)