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1. Objetivos e a utilização da Estrutura de Alto Nível (Anexo SL – Apêndice 2).
2. Os novos termos e definições.
3. Os requisitos novos e alterados com base na estrutura de Alto Nível:
• Contexto da organização – contexto da organização, partes interessadas relevantes e âmbito
• Liderança
• Planeamento – contexto da organização, partes interessadas relevantes e ações para determinar riscos e oportunidades
• Suporte – consciencialização, comunicação e informação documentada
• Operacionalização – planeamento e controlo operacional
4. Evidências de auditoria.
5. Planear e conduzir auditorias face aos requisitos novos ou alterados do SG e preparar as constatações da auditoria
6. Teste de avaliação dos conhecimentos

1. Os requisitos novos e alterados da ISO 9001:2015, nomeadamente:
• Monitorização e revisão das questões externas, internas e requisitos relevantes das partes interessadas relevantes
• O âmbito do SGQ como informação documentada
• Abordagem por processos: entradas requeridas, saídas expectáveis, responsabilidades, autoridades e indicadores de desempenho
• O papel da Gestão de topo
• Capacidades e restrições dos recursos internos existentes
• O conhecimento disponível necessário para a operacionalização dos processos
• As alegações relativas aos produtos e serviços
• Controlos aplicáveis para os processos, produtos ou serviços obtidos no exterior
• Atividades de monitorização e medição em etapas de produção e fornecimento do serviço
• Revisão pela gestão
2. Oportunidades de melhoria
3. Evidências de auditoria
4. Teste de avaliação de conhecimentos

Objetivos No final da acção de formação o participante é capaz de: • Interpretar a ISO 19011; • Gerir um programa de auditorias, planear e conduzir as actividades de auditorias internas ao Sistema de Gestão Ambiental e da Qualidade, com valor acrescentado. Duração: 24 horasNível: Nível 3Modalidade: Formação de QualificaçãoOrganização:

1. Business Continuity versus Disaster Recovery
2. Abordagens normativas para Business Continuity
3. Interpretação da norma ISO 22301
4. Implementação de um BCMS – Business Continuity Management System
5. Auditoria de um BCMS
6. Certificação do BCMS

1. A ISO 19011
2. Constituição das Equipas Auditoras
3. Comportamentos em situação de auditoria
4. Preparação do Plano de Auditoria e da Lista de Comprovação
5. Execução da auditoria (reunião de abertura; auditoria; reunião de encerramento)
6. Elaboração do relatório da auditoria
7. Actividades de seguimento da auditoria Análise das auditorias

1. Enquadramento
2. Constituição das Equipas Auditoras
3. Comportamentos em situação de auditoria
4. Preparação do Plano de Auditoria e da Lista de Comprovação
5. Execução da auditoria (reunião de abertura; auditoria; reunião de encerramento)
6. Elaboração do relatório da auditoria
7. Atividades de seguimento da auditoria Análise das auditorias
8. Avaliação de Conhecimentos

1.O Regulamento (UE) nº 305/2011, principais alterações introduzidas e medidas transitórias
2.Clarificar as responsabilidades dos diversos operadores económicos: fabricante, mandatário, importador e distribuidor
3.Sistemas de avaliação e verificação da regularidade do desempenho
4.Conteúdo da declaração de desempenho e marcação CE

Os sistemas de Gestão da Qualidade e o desenvolvimento sustentável da organização
Terminologia de base relacionada com o Sistema de Gestão da Qualidade
Os referenciais normativos. Breve apresentação da norma ISO9001:2008
Os princípios da gestão da Qualidade.
Abordagem por Processos
As fases de implementação do sistema de gestão da qualidade e a Importância dos Recursos Humanos
Vantagens da implementação e certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade

1. A ISO 19011 aplicada à indústria automóvel
1.1. Definição das Equipas Auditoras
1.2. Comportamentos em situação de auditoria
1.3. Preparação do Plano de Auditoria por processos e da Lista de Comprovação – modelo “Tartaruga de Crosby”
1.4. Execução da auditoria (reunião de abertura; auditoria; reunião de encerramento)
1.5. Elaboração do relatório da auditoria
1.6. Atividades de seguimento da auditoria
2. “Rules for achieving IATF recognition 3rd Edition for ISO/TS 16949” do IATF
2.1. Resumo do ciclo de 3 anos de certificação e elegibilidade para a certificação
2.2. Requisitos IATF para as entidades certificadoras
2.3. Requisitos contratuais entre a entidade certificadora e o cliente
2.4. Requisitos de recursos (inclui processo de qualificação de auditores)
2.5. Requisitos gerais para o processo de auditoria ISO/TS16949
2.6. Auditorias (pré-auditoria; inicial; acompanhamento; recertificação)
2.7. Outros tipos de auditoria
2.8. Processo de retirada do certificado
2.9. Registos requeridos pela entidade certificadora
3. Simulação de auditoria interna ao sistema de gestão da qualidade, de acordo com ISO/TS16949:2009

1. O propósito de um sistema de gestão da qualidade e os benefícios da melhoria do desempenho do SGQ para a organização
2. Abordagem à ISO 9001:
– O ciclo Plan-Do-Check-Act e sua aplicação aos processos de gestão da qualidade
– Termos e definições utilizados na ISO 9000
– A informação documentada do sistema de gestão da qualidade
3. A auditoria de 1ª, 2ª e 3ª parte (certificação) a sistemas de gestão e o papel do auditor
4. Os benefícios da certificação acreditada do SGQ para as organizações e os stakeholders
5. As semelhanças e diferenças entre as auditorias de 1ª, 2ª e 3ª parte (certificação)
6. Responsabilidades e competências do auditor
7. Planear, conduzir uma auditoria de um sistema de gestão da qualidade, elaborar o relatório da auditoria e efetuar o seu seguimento para avaliar a conformidade com a norma ISO 9001:2015
8. Exame escrito (2 horas).