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527 formações disponíveis
Comunicação telefónica e presencial Linguagem Colocação da voz Clareza Cuidados a ter em conta Terminologia a utilizar Saber ouvir Mensagens recebidas ou emitidas Pontos fundamentais Registo de dados Verificação de dados Transmissão em tempo útil Suportes fundamentais Listas telefónicas das várias zonas geográficas Telefones de utilização frequente Endereços Horários de chegadas e partidas Mapas e roteiros Restaurantes
Módulo 1 - O Autoconceito e a Roda da Vida Módulo 2 - Plano Pessoal Módulo 3 - Recursos Potencializados e Eliminação de Limitações e Bloqueios Módulo 4 - Congruência Interna
Módulo 1. A importância da gestão de emoções no trabalho em equipa e na relação com o paciente; Módulo 2. Competências de comunicação clínica; Módulo 3. A importância da escuta activa; Módulo 4. Gestão de conflitos. O papel do coaching na relação clínica; Módulo 5. O profissional de saúde enquanto coach; Módulo 6. Estratégias eficientes de mudança comportamental no âmbito da saúde.
Módulo 1. A importância da gestão de emoções no trabalho em equipa e na relação com o paciente; Módulo 2. Competências de comunicação clínica; Módulo 3. A importância da escuta activa; Módulo 4. Gestão de conflitos. O papel do coaching na relação clínica; Módulo 5. O profissional de saúde enquanto coach; Módulo 6. Estratégias eficientes de mudança comportamental no âmbito da saúde.
Módulo 1. Objetivo e campo de aplicação da norma; Módulo 2. Requisitos de gestão da NP EN ISO 15189; Módulo 3. Requisitos de técnicos da NP EN ISO 15189; Módulo 4. Metodologia de implementação da norma NP EN ISO 15189.
Módulo 1. Objetivo e campo de aplicação da norma; Módulo 2. Requisitos de gestão da NP EN ISO 15189; Módulo 3. Requisitos de técnicos da NP EN ISO 15189; Módulo 4. Metodologia de implementação da norma NP EN ISO 15189.
Módulo 1. Referencial Normativo - NP EN ISO/IEC 17025; Módulo 2. Documentos de suporte para a realização de auditorias; Módulo 3. Auditorias da Qualidade; Módulo 4. Normas e documentação de referência; Módulo 5. Tipos e Técnicas de Auditoria; Principais fases da auditoria; Módulo 6. Acções pós-auditoria.
Módulo 1. Legislação nacional e comunitária: Avaliação de Impactes Ambientais; Módulo 2. Prevenção e Controlo Integrados da Poluição (IPPC); Módulo 3. Apresentação e discussão de legislação nos vários domínios ambientais: Água; Ar; Resíduos; Ruído; Energia; Riscos Ambientais; Substâncias perigosas.
Duração: 3 horasNível: Nível 3Modalidade: Outra modalidade de formação
Duração: 3 horasNível: Nível 3Modalidade: Outra modalidade de formaçãoOrganização:
MÓDULO 1. A importância dos Sistemas de Gestão: Tipos de auditorias ambientais e objectivo; MÓDULO 2. A importância da conformidade legal – conceitos gerais. MÓDULO 3. Normas existentes sobre Sistemas de Gestão Ambiental; MÓDULO 4. Apresentação de não conformidades mais frequentes – exercícios práticos; MÓDULO 5. Técnicas comportamentais e de comunicação; MÓDULO 6. Preparação e planificação da auditoria por requisitos normativo; MÓDULO 7. O relatório de auditoria (com apresentação das constatações registadas).
- Normalização – (10 horas) o Principais normas - NP 5; NP 6; NP 7; NP 9; NP 13; NP 17; NP 950 o Tipo de letra - Mancha de escrita - Marginação - Entrelinhamento e espaçamento - Centragem vertical e horizontal - Técnicas de elaboração de documentação – (15 horas) o Conceito e funções dos documentos o Classificação dos documentos o Tipos de documentos - Textos e relatórios - Cartas/Ofícios - Sobrescrito - Nota de serviço - Memorando - Comunicado/Comunicação/Nota informativa/Informação - Outros documentos