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11.792 formações disponíveis
Duração: 50 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
1. Comunicações na área dos resíduos: 1.1. e-GAR; 1.2. MIRR; 1.3. Movimentos transfronteiriço de resíduos; 1.4. Fluxos específicos de resíduos: ????Registo de produtores de produtos (embalagens, equipamentos elétricos e eletrónicos, óleos lubrificantes, pilhas e acumuladores, pneus e veículos): > Enquadramento; > Declarações periódicas; Comunicações com entidades gestores de fluxos de resíduos; Comunicação de sistemas de reutilização de embalagens. 2. Comunicações na área das emissões atmosféricas: 2.1. Dados de monitorizações em contínuo ou pontuais; 2.2. Comunicação anual; 2.3. Plano de gestão de solventes; 2.4. Utilização de gases fluorados de refrigeração. 3. Comunicações na área da utilização de recursos hídricos: 3.1. Autocontrolo de furos; 3.2. Autocontrolo de ETAR; 3.3. Taxa dos recursos hídricos. 4. Comunicações integradas: 4.1. Relatório ambiental anual; 4.2. Registo de Emissões e Transferência de Poluentes: PRTR.
1. Comunicações na área dos resíduos: 1.1. e-GAR; 1.2. MIRR; 1.3. Movimentos transfronteiriço de resíduos; 1.4. Fluxos específicos de resíduos: ????Registo de produtores de produtos (embalagens, equipamentos elétricos e eletrónicos, óleos lubrificantes, pilhas e acumuladores, pneus e veículos): > Enquadramento; > Declarações periódicas; Comunicações com entidades gestores de fluxos de resíduos; Comunicação de sistemas de reutilização de embalagens. 2. Comunicações na área das emissões atmosféricas: 2.1. Dados de monitorizações em contínuo ou pontuais; 2.2. Comunicação anual; 2.3. Plano de gestão de solventes; 2.4. Utilização de gases fluorados de refrigeração. 3. Comunicações na área da utilização de recursos hídricos: 3.1. Autocontrolo de furos; 3.2. Autocontrolo de ETAR; 3.3. Taxa dos recursos hídricos. 4. Comunicações integradas: 4.1. Relatório ambiental anual; 4.2. Registo de Emissões e Transferência de Poluentes: PRTR.
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Certificação O Certificado de Participação é atribuído aos formandos que tenham assiduidade igual ou superior a 90% da carga horária total. A Formação Ispa observará o previsto na lei de proteção de dados pessoais (Regulamento 2016/679 do Parlamento Europeu de 26 de abril de 2016, com execução assegurada pela Lei n.º 58/2019, de 8 de […]
Objetivos Numa era de progresso científico sem precedentes, o impacto crescente da tecnologia trouxe a ciência cada vez mais para a nossa vida quotidiana, mas trouxe também a proliferação de conteúdos sem rigor informativo ou científico, divulgados massivamente. O fenómeno conhecido como fake news abrange todas as áreas da sociedade e do conhecimento. Sem uma […]
Duração: 12 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações Sessões Disponíveis 09/02/2026 – 21/02/2026 | 0000-000 | Misto Início: 09/02/2026Fim: 21/02/2026Local: 0000-000Regime: MistoDuração: 12 hVagas: 25 Inscrever
Objetivos A comunicação é uma das ferramentas mais poderosas que possuímos. Comunicar com eficácia exige equilíbrio emocional, clareza, segurança e autoestima. É através de uma comunicação eficaz que fazemos chegar a nossa mensagem aos nossos interlocutores e obtemos melhores resultados, na medida em que criamos relações de maior confiança, harmonia e cooperação. Objetivos Específicos Identificar […]
O perfil do profissional no atendimento As “Essential Skills” do comunicador Técnicas de comunicação e de persuasão Linguagem e atitude positiva; Barreiras à comunicação Comunicação verbal e Comunicação não-verbal A escuta ativa como ferramenta de compreensão Técnicas de Feedback Etapas do atendimento O acolhimento do cliente como um momento determinante As exigências e as expectativas do cliente Atendimento Telefónico – marcações/reservas Momentos chave da relação de atendimento direto e telefónico Detetar e criar a necessidade no cliente A técnica AIDA Lidar com as objeções Saber gerir as emoções Assertividade e Empatia Atuação em situações de conflito e reclamação Simulações práticas
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua Sessões Disponíveis 06/03/2026 – 03/04/2026 | 0000-000Viseu, Viseu | Laboral Início: 06/03/2026Fim: 03/04/2026Local: 0000-000Viseu, ViseuRegime: LaboralDuração: 28 h Inscrever
Duração: 30 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização: Sessões Disponíveis 23/03/2023 – 04/04/2023 | 0000-000 | Laboral Início: 23/03/2023Fim: 04/04/2023Local: 0000-000Regime: LaboralDuração: 12 h Inscrever