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I. Comunicação Interpessoal 1.1. Elementos básicos do processo comunicacional 1.2. Determinantes da comunicação eficaz 1.3. Estilos comunicacionais 1.4. A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho II. Relacionamento Interpessoal 2.1. Fatores determinantes das relações interpessoais 2.2. Primeiras impressões e categorização 2.3. Estratégias de gestão conflitos 2.4. A importância do espírito de grupo nas relações interpessoais numa equipa de trabalho
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização: Sessões Disponíveis 23/11/2022 – 30/11/2022 | Rua 8 de Junho Lote6 Loja 8A 3800-322 Esgueira – Aveiro ,3800-322Aveiro, Aveiro, Aveiro | Laboral Início: 23/11/2022Fim: 30/11/2022Local: Rua 8 de Junho Lote6 Loja 8A 3800-322 Esgueira – Aveiro ,3800-322Aveiro, Aveiro, […]
1. Comunicação Assertiva Conceitos e Fundamentos; Diferentes tipos e etapas; Processo de comunicação; Características dos Intervenientes; Relacionamento Interpessoal; Principais barreiras no processo de comunicação. 2.Técnicas de Comunicação Contexto pessoal, profissional e familiar/social; Estratégias de expressão, retórica e persuasão; Escuta ativa e poder de argumentação; Comunicação verbal e não verbal; Identificação de comportamentos e atitudes; Gestão e mediação de conflitos. 3. Ferramentas e Dinâmicas no Processo de Comunicação Autoconhecimento e autodesenvolvimento; Ferramentas de comunicação com PNL; Técnicas de Gestão emocional; Principais estratégias de influência positiva; Técnicas de observação, ferramentas e dinâmicas; Exercício/ Análise de caso prático.
Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
? A presença e o peso da Comunicação na nossa vida do dia-a-dia ? “Não comunicar” e o impacto do feedback ? Introdução à Comunicação Empática Onde mora a empatia? Valores, crenças e necessidades. Observar, identificar sentimentos, necessidades e tomar ação A Assertividade aprende-se – ‘o adeus’ às crenças limitadoras ? O Conflito em Laboratório “Tão natural como ar que respiramos” Estímulos ao Conflito Por detrás de um Conflito – o Iceberg 5 formas de lidar com o Conflito ? A chave de ouro no Relacionamento Interpessoal: a Resolução Pacífica de Conflitos O caminho do Não para o Sim – o papel de facilitador Tomar ação – Calçar os 3 pares de sapatos.
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
Módulo I – Processo de comunicação e perfis comunicacionais Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação Emissor/Receptor Canal Mensagem/código Contexto Feedback Diferentes perfis comunicacionais Passivo Agressivo Manipulador Assertivo Módulo II – Comunicação assertiva Particularidades e vantagens do perfil assertivo Empatia Escuta ativa/escuta dinâmica Semântica sintaxe Paralinguagem Barreiras à comunicação Barreiras gerais do processo de comunicação Barreiras internas: Objectivas e Subjectivas Barreiras externas Barreiras típicas das diferentes fases do processo de comunicação Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem Módulo III – Processamento interno da informação Processamento fonético Processamento literal (significado) Processamento reflexivo (empático) Tipos de perguntas no processo de comunicação Abertas Fechadas Retorno Reformulação Módulo IV – A Comunicação Assertiva e a Inteligência Artificial Módulo V – Projeto de Comunicação Assertiva
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua
Duração: 15 horasNível: Nível 3Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:
Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:
1. O destinatário e o contexto 2. Estruturamento do pensamento 3. Estruturamento do texto 4. A comunicação escrita 5. Regras de redação comercial 6. Caraterísticas dos textos comerciais