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527 formações disponíveis
- O que é Negociar. 1. Qualidades de um bom negociador. 2. Métodos de negociação. 3. Objetivos, limites e níveis de exigência. 4. Emoção ou racionalidade. 5. As perguntas: Técnicas de abordagem e de controlo de diálogo. 6. Conduzir o interlocutor pelo poder persuasivo das questões. 7. Argumentação positiva e argumentos de pressão. - A comunicação na negociação. 1. Programação Neuro Linguística (PNL). 2. Técnica da PNL – aplicadas à Negociação. 3. Como interpretar a expressão facial de um Fornecedor. 4. Como interpretar a linguagem corporal. 5. A Importância da Perceção. 6. Rapport. 7. Sincronização (não verbal e verbal). 8. Tipos de Comunicação. 9. Conhecendo o outro lado. 10. Conhecer a própria oferta. 11. A preparação antecipada. 12. Prevendo imprevistos e impasses. 13. Frases de negociação. 14. Fecho dos acordos rentáveis. 15. Os acordos difíceis. 16. Controlo das tácitas de negociação. - Desenvolvimento da negociação. 1. Preparação da reunião/negociação. 2. Apresentação da proposta. 3. Desenvolvimento da reunião/negociação. - Fecho da negociação. - Negociação Avançada. 1. Criando um estilo próprio de negociação. 2. O estilo Harvard de negociação. 3. Fatores que tornam uma negociação difícil. 4. Negociação com interlocutores internacionais. 5. Negociação e processo de decisão.
Modulo 1: Abordagem geral de noções básicas de primeiros socorros (UFCD6570) - 25 Horas Modulo 2: Protocolos de dispensa de medicamentos não sujeitos a receita médica (UFCD10164) - 25 Horas Modulo 3: Noções básicas sobre as principais alterações metabólicas e o aconselhamento na farmácia (UFCD10155) - 25 Horas Modulo 4: Gestão de stocks da farmácia (UFCD10161) - 25 Horas Modulo 5: Atendimento - técnicas de comunicação (UFCD0704) - 25 Horas Modulo 6: Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - conceitos básicos (UFCD0349) – 25h Horas
UFCD 8950 – Aconselhamento técnico – 50h UFCD 8948 – Gestão Comercial – 50h
Duração: 1 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:
- Os 12 passos de uma Cultura Smerve® (processo, case studies, diagnóstico) - Culturas organizacionais e respetivo GAP. - Noções de desenho de Customer Journey. Medir serviço - Feeling economy e Leading Loyalty – competências de liderança - Planos de ação
- Princípios do Just In Time. - Análise dos fluxos de trabalho e a identificação de factores de desperdício. - Value Stream Management. - Estudo de métodos e tempos. - Fluxo puxado, one-piece flow e nivelamento (ferramentas; Kanban, Andon, Heijunka, Yamazumi, entre outras). - Layout e desenho de postos de trabalho.
1. Importância Climática e pacto ecológico europeu 2. Transição Climática – Modelos de Gestão, Investimento e Estratégias 3. Desenvolvimento Sustentável: Oportunidades
- A estrutura da norma ISO 22000:2018: Anexo SL. - Conceito de pensamento baseado no risco. - Termos e Definições. - Análise dos requisitos novos e alterados da ISO 22000:2018. - Identificação das necessidades de alteração do sistema de Gestão de Segurança Alimentar.
- A estrutura da norma ISO 22000:2018: Anexo SL. - Conceito de pensamento baseado no risco. - Termos e Definições. - Análise dos requisitos novos e alterados da ISO 22000:2018. - Identificação das necessidades de alteração do sistema de Gestão de Segurança Alimentar.
- Introdução aos referenciais IFS e à norma IFS Food. - Analise das alterações na versão 7 do referencial IFS Food face à versão 6.1 atualmente em vigor. - Conclusões e esclarecimento de dúvidas.
- Código IMDG - introdução. 1. O Código IMDG – Estrutura e objetivos. a. Classificação de Matérias Perigosas. b. Lista de produtos perigosos. c. Embalagem. d. Carga e Descarga das Unidades de Transporte. e. Documentação de transporte. f. Principais diferenças face a outros regulamentos modais (ADR, RID, DGR, etc.). g. Segurança do porto e do navio. h. Formação e treino. - Limitações aplicadas ao transporte e armazenagem temporária nos portos nacionais. - Outros regulamentos, convenções e directrizes aplicáveis: 1. SOLAS. 2. MARPOL. 3. CSC. 4. Directrizes relativas ao acondicionamento em unidades de transporte de carga. 5. Intervenção em caso de emergência e primeiros socorros. 6. Manuseamento e movimentação segura de mercadorias. - Segurança pública. - Classificação das mercadorias perigosas. 1. Classificação para efeitos de transporte. 2. Sistema de classificação, embalagem e rotulagem (CLP). 3. O caso dos resíduos 4. Fichas de dados de segurança [(M)SDS] versus, IMDG. - Responsabilidades dos intervenientes no transporte. - Estudo de Caso. - Sistematização, Conclusões e Avaliação.
Módulo 1. A importância do tratamento das águas residuais; módulo 2. Processos de tratamento de águas; Módulo 3. Legislação aplicável.