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11.792 formações disponíveis
Módulo I - Noções Básicas da Língua Inglesa Já sabe um pouco de inglês? O alfabeto O verbo to be (ser ou estar) A construção de frases simples Determinantes e pronomes (possessivos e demonstrativos) Apresentação pessoal Revisão de vocabulário Módulo II - Estruturas Habituais no Atendimento ao Cliente Cumprimentos e apresentações Expressões de cortesia habituais Conversa fiada Despedidas Dicas gramaticais . Question tags . Verbos modais Módulo III - No Hotel Vocabulário e frases úteis . Vocabulário . Frases . Diálogos Atendimento telefónico Atendimento por escrito Problemas e reclamações Dicas gramaticais . Recordar as horas e as datas . Verbos regulares no passado simples . Verbos irregulares no passado simples . O caso possessivo Módulo IV - Na Loja Vocabulário e frases úteis . Vocabulário . Frases . Diálogos Atendimento telefónico Atendimento por escrito Problemas e reclamações Dicas gramaticais . There is/There are . How much/How many . Plurais . Phrasal verbs Módulo V - No Restaurante Vocabulário e frases úteis . Vocabulário . Frases . Diálogos Atendimento telefónico Atendimento por escrito Problemas e reclamações Dicas gramaticais . Quantificadores . Graus dos adjetivos . Algumas expressões idiomáticas
Módulo 1 – Comunicação escrita em língua inglesa Tradução e retroversão Documentação administrativa Módulo 2 – Comunicação telefónica Identificação de interlocutor Estabelecer diálogos Módulo 3 – Vocabulário de atendimento Saudação/Apresentação Estabelecer diálogos Simulação de situações diversas de atendimento Módulo 4 – Estrutura orgânica da empresa Cargos Funções Departamentos
Duração: 50 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:
Duração: 50 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:
Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua
Duração: 78 horasNível: Nível 3Modalidade: Formação de actualização/aperfeiçoamentoOrganização:
Objetivos Adquirir/aprofundar os conhecimentos necessários à comunicação em língua inglesa Objetivos Específicos Fazer apresentações orais. Reconhecer/utilizar formas de tratamento ajustadas a diferentes contextos. Compreender/produzir mensagens básicas sobre diversas temáticas. Metodologia A formação assenta nos métodos expositivo, interrogativo e ativo, fazendo uso de resolução e análise de exercícios práticos visionamento de vídeos, trabalhos de grupo, etc… […]
Funcionamento da Língua Inglesa: Regras gramaticais de sintaxe e semântica. Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica. Adequação discursiva. Vocabulário Técnico dos serviços de restauração: Atendimento ao cliente. Consulta de documentação técnica. Planeamento e organização do trabalho restaurante. Execução dos diferentes serviços de restaurante. Resolução de reclamações. Nomes de pratos, ingredientes, métodos de confeção, bebidas e utensílios. Simulações de Serviço: receção, reserva de mesa, tomar o pedido, servir vinhos, sugerir pratos e processar o pagamento. Gestão de Reclamações: técnicas para lidar com insatisfação de clientes em inglês. Funções da Linguagem: Saudar/Despedir. Apresentar. Comparar e Contrastar. Prestar e Receber informações. Ouvir e Exprimir opiniões. Oferecer assistência/ajuda. Sugerir. Aconselhar. Descrever. Perguntar e Exprimir preferências. Pedir autorização / permissão. Descrição e identificação: Gastronomia nacional e regional. Oferta gastronómica da região. Cartas de restaurante/ Menu. Utensílios e equipamentos do restaurante.
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outra modalidade de formação Sessões Disponíveis Online | Laboral Local: OnlineRegime: Laboral Inscrever
1. Primeiras impressões; 2. O conceito de linguagem corporal; 3. O impacto da linguagem corporal no processo comunicacional; 4. Linguagem corporal em diversos contextos: entrevistas, reuniões, comunicações em público 5. Armadilhas sociais; 6. Microexpressões e emoções.
Objetivos Definir e descrever as principais fases do desenvolvimento da linguagem nos seus diferentes domínios: fonologia, morfossintaxe, semântica e pragmática; Conhecer os contextos, estratégias e atividades potencializadoras do desenvolvimento da linguagem; Analisar e identificar estratégias de intervenção relativamente às principais alterações no desenvolvimento da linguagem. Metodologia O curso decorre sincronamente através da plataforma zoom de […]
Duração: 12 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização: Sessões Disponíveis 20/03/2023 – 28/03/2023 | 0000-000 | Laboral Início: 20/03/2023Fim: 28/03/2023Local: 0000-000Regime: LaboralDuração: 8 h Inscrever