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- Marketing viral o Conceitos e princípios - Plataformas de conteúdos digitais o Anúncio digitais o Adwords o Blogues o Fóruns o Banners o Motores de busca/redes sociais - Conteúdos para a Web o Web copywriting o Meios o Formatos o Enquadramento o Particularidades - Marca e os conteúdos digitais o Identidade e personalidade da marca o Segmentação do conteúdo adaptado ao target - Informação digital o Conteúdo offline vs online o Estrutura de conteúdos o Informação relevante para o consumidor - SEO o Conteúdos para os motores de busca o Gamification e storytelling o User Generated content o Incentivar os consumidores a criar conteúdo o Buzz marketing e marketing viral - Gestão dos blogues o Títulos das entradas enquanto title tag no header o Link automático para a página principal em todas as páginas o Arquivos e etiquetas o Catalogar as diferentes secções o Entradas do blog de acordo com o tema e assunto o Indexação pelos motores de busca o Importância do um texto âncora o Seleção das fontes - Estratégias e tendências
- Consumidor mobile o Perfil e comportamento o Tendências o Comunicação e conteúdos - Mobile marketing o Evolução do mobile marketing o Dispositivos e tecnologias o Formatos de publicidade o Otimização de sites móveis o Planeamento estratégico de mobile marketing - Ferramentas mobile o Website o Aplicações mobile o Mobile commerce o Geolocalização mobile o Search o QR codes
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
- Consumidor mobile o Perfil e comportamento o Tendências o Comunicação e conteúdos - Mobile marketing o Evolução do mobile marketing o Dispositivos e tecnologias o Formatos de publicidade o Otimização de sites móveis o Planeamento estratégico de mobile marketing - Ferramentas mobile o Website o Aplicações mobile o Mobile commerce o Geolocalização mobile o Search o QR codes
- Técnicas de venda não presencial o Fases da venda através de telefone o Fases da venda através de plataformas multicanais o Utilização das ferramentas de comunicação escrita das plataformas multicanais (chat, sms, email, redes sociais) o Estratégias de argumentação e negociação comercial - Meios e condições de pagamento de produtos e serviços o Normas e regulamentos da venda a distância (por telefone, através de plataformas multicanais e fora do o Estabelecimento comercial) o Legislação e regulamentos aplicáveis à venda de produtos e serviços o Venda a dinheiro e meios de pagamento o Venda a crédito e condições aplicáveis o Meios e formas de pagamento na venda a distância o Normas e requisitos de segurança dos meios de pagamento eletrónico o Técnicas de deteção de fraudes - Procedimentos administrativos de faturação dos produtos e serviços comercializados o Legislação e regulamentos aplicáveis à emissão de documentação de venda de produtos e serviços o Emissão de documentação contabilística o Procedimentos de atualização de contas correntes o Emissão de extratos de conta - Sistema informático de faturação e emissão de documental comercial o Funcionalidades de registo da venda, emissão de documento de venda, guia de transporte outros - Sistema de informação do serviço o Funcionalidades da plataforma de atendimento ao cliente e das operações de inbound (Voz, atendimento automático (IVR), email, Fax, via postal, webchat e Instant messaging (IM) e outbound (Voz, email, fax, webchat, Instant messaging (IM) e SMS. o Funcionalidades de consulta, extração e registo de dados o Regras de segurança da informação
Enquadramento Ativos Empregados, do setor privado, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano. Objetivos Capacitar os formandos de competências especificas no processo de venda não presencial. Objetivos Específicos Os formandos deverão ser capazes de: – Reconhecer os princípios e os fatores críticos na venda não presencial. – Aplicar técnicas de venda através de meios […]
- Língua inglesa aplicada à atividade de comunicação e serviço ao cliente não presencial o Principais utilizações da língua inglesa - Principais conceitos e termos utilizados no serviço ao cliente
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua Sessões Disponíveis 13/06/2019 – 25/07/2019 | Rua da Serra e Água e Leite nº 1020 ,4605-163Mancelos, Mancelos, Porto | Pós-laboral Início: 13/06/2019Fim: 25/07/2019Local: Rua da Serra e Água e Leite nº 1020 ,4605-163Mancelos, Mancelos, PortoRegime: Pós-laboralDuração: […]
Duração: 25 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões Disponíveis 16/03/2026 – 21/03/2026 | Ferreirim, EM505 100 ,3640-100Ferreirim, Ferreirim, Viseu | Pós-laboral Início: 16/03/2026Fim: 21/03/2026Local: Ferreirim, EM505 100 ,3640-100Ferreirim, Ferreirim, ViseuRegime: Pós-laboralDuração: 5 h Inscrever 23/03/2026 – 01/04/2026 | Ferreirim, EM505 100 ,3640-100Ferreirim, Ferreirim, […]
Definição de trabalhos em altura e sua tipologia Legislação e normas aplicáveis aos trabalhos em altura no acesso a estruturas e resgate Segurança e saúde no trabalho Noções elementares de segurança e saúde no trabalho aplicáveis aos trabalhos em altura Normas de segurança perante condições meteorológicas adversas Avaliação de riscos de trabalhos típicos e documentação associada Características dos equipamentos coletivos e individuais e regras para uma seleção criteriosa Técnicas aplicadas à utilização dos equipamentos, regras de acesso, de posicionamento e de ligação no acesso a estruturas e resgate Dispositivos e sistemas de proteção antiqueda Manutenção periódica dos equipamentos, listagens de verificações e anomalias mais comuns Manuais de procedimentos de manutenção dos fabricantes, fichas de inspeção, verificação periódica e certificação anual Noções sobre rotulagem e garantia dos equipamentos Listagem dos materiais e ferramentas – caracterização, finalidade e aplicações Planos e técnicas aplicáveis ao Resgate de Outrem no acesso a estruturas e resgate Responsabilidades, deveres e direitos das empresas e dos profissionais Carreira profissional, formação, treino e reciclagem
Câmara fotográfica Tipos e características Obturador Diafragma Relação obturador/diafragma Lei da reciprocidade Profundidade de campo Normas de segurança na utilização duma câmara fotográfica Objetivas Grande angular Normal Teleobjetiva Fixa e zoom Acessórios Filtros Tripé Refletores Para sol Lentes de aproximação Flash portátil Kit de limpeza Sacos de transporte Analógico e digital Semelhanças e diferenças Componentes de uma câmara digital Sensibilidade (ISO) Sensores Resolução Formatos das imagens Sistemas de cor Balanço de brancos e perfis de cor