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1. Gestão de sistemas integrados- compatibilidade dos requisitos normativos:
2. A ISO 19011
3. Definição das Equipas Auditoras
4. Comportamentos em situação de auditoria
5. Apresentação do Case Study
6. Preparação do Plano de Auditoria e da Lista de Comprovação
7. Execução da auditoria (reunião de abertura; auditoria; reunião de encerramento)
8. Elaboração do relatório da auditoria
9. Atividades de seguimento da auditoria
10. Análise das auditorias

1. Gestão de sistemas integrados- compatibilidade dos requisitos normativos:
2. A ISO 19011
3. Definição das Equipas Auditoras
4. Comportamentos em situação de auditoria
5. Apresentação do Case Study
6. Preparação do Plano de Auditoria e da Lista de Comprovação
7. Execução da auditoria (reunião de abertura; auditoria; reunião de encerramento)
8. Elaboração do relatório da auditoria
9. Atividades de seguimento da auditoria
10. Análise das auditorias

1. Gestão de sistemas integrados- compatibilidade dos requisitos normativos:
2. A ISO 19011
3. Definição das Equipas Auditoras
4. Comportamentos em situação de auditoria
5. Apresentação do Case Study
6. Preparação do Plano de Auditoria e da Lista de Comprovação
7. Execução da auditoria (reunião de abertura; auditoria; reunião de encerramento)
8. Elaboração do relatório da auditoria
9. Atividades de seguimento da auditoria
10. Análise das auditorias

1.A revisão e publicação das normas ISO. A família ISO 9000 (Normas e documentos associados) e a ISO/TS16949:2009
2.Os princípios da Gestão da Qualidade
3.Abordagem por Processos – O ciclo PDCA
4.A norma e ISO/TS16949:2009 e sua ligação com a NP EN ISO 9001:2008. Principais mudanças nas últimas versões das normas.
5.Exemplos de requisitos específicos dos clientes e sua ligação à ISO/TS16949:2009

1. Objetivo e âmbito da Norma SA8000:2014
2. Conceitos e definições
3. A OIT (Organização Internacional do Trabalho)
4. Requisitos específicos:
• Trabalho infantil
• Trabalho forçado ou compulsório
• Saúde e segurança
• Liberdade de associação e direito à negociação coletiva
• Discriminação
• Práticas disciplinares
• Horário de trabalho
• Remuneração
• Sistema de Gestão
5. Indicadores de responsabilidade social e gestão dos riscos sociais
6. Cálculo das necessidades básicas
7. Atividades da Equipa de desempenho Social
8. Social Fingerprint – Níveis de maturidade e autoavaliação
9. Casos práticos.

– A Origem, evolução e estrutura dos referenciais normativos
– Requisitos de Responsabilidade da Gestão
– Requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade
– Requisitos de Gestão de Recursos
– Requisitos do Processo de Produção
– Requisitos de Medição, Análise e Melhoria
– Casos práticos – realização e discussão em grupo

Objetivo e Campo de aplicação
Enquadramento na ISO 14001:2004
Termos e Definições
Apresentação e interpretação dos requisitos normativos 4.3.1 e 4.3.3. da ISO 14001:2004
Case Study
Não conformidades mais frequentes

1. A avaliação da conformidade legal na ISO 45001:2018
2. Como identificar diplomas legais e outros documentos aplicáveis no âmbito da SST
3. Como identificar os requisitos a considerar para avaliar a conformidade
4. Estabelecer metodologias e definir a informação documentada a reter como resultado da avaliação da conformidade

1. A ISO 19011
2. Definição das Equipas Auditoras
3. Comportamentos em situação de auditoria
4. Apresentação do Case Study
5. Preparação do Plano de Auditoria e da Lista de Comprovação
6. Execução da auditoria (reunião de abertura; auditoria; reunião de encerramento)
7. Elaboração do relatório da auditoria
8. Atividades de seguimento da auditoria
9. Análise das auditorias
10. Avaliação Escrita.

1. Enquadramento legal
2. Abordagem por processos e o ciclo PDCA
3. Identificação e design de processos aplicados às Respostas Sociais
– Creche; Lar de Infância e Juventude; Centro de Acolhimento Temporário; Serviço de Apoio Domiciliário; Estrutura Residencial para Idosos; Centro de Dia; Lar Residencial; Centro de Atividades Ocupacionais
4. Interligação com os Critérios de Avaliação
– Critério 1 – Liderança, Planeamento e Estratégia
– Critério 2 – Gestão de Pessoas
– Critério 3 – Recursos e Parcerias
– Critério 4 – Processos-Chave
– Critério 5 – Resultados dos Clientes
– Critério 6 – Resultados de Pessoas
– Critério 7 – Impacte na Sociedade
– Critério 8 – Resultados de desempenho chave