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1. Planeamento, melhoria e controlo da Qualidade
2. 7 ferramentas básicas da Qualidade
3. Ferramentas de planeamento e controlo da Qualidade
4. Outras ferramentas da Qualidade
5. Ferramentas da criatividade
6. Ferramentas Lean
7. A utilização integrada das ferramentas
7.1 Resolução estruturada de problemas
7.2 Aferição, prevenção e mitigação do risco
7.3 Melhoria contínua de fluxos e de processos

Duração: 2 horasNível: Nível 3Modalidade: Formação de actualização/aperfeiçoamento

1. O BSC, uma ferramenta de execução estratégica.
– O que é? Principais conceitos e Resultados.
2. Compreender e trabalhar a Visão ou Intenção Estratégica.
– As visões: Central ou “Strategic Intent” e Periférica;
– Para que servem? (as 2 visões …).
– Aplicar ao negócio o “olho estratégico”
3. Compreender e fazer o Mapa Estratégico.
– As perspectivas e o modelo mais recente (2004)
– Como fazer o mapa estratégico? Para que serve?
– Aprender, fazendo, o mapa estratégico do negócio.
4. Desenvolver o Scorecard: os leading & lagging indicators.
– O calendário e as iniciativas (estratégicas). Avaliação
– Estudo de casos.
– Aprender, fazendo, o Scorecard do negócio.

5. Os BSC funcionais e individuais. A Avaliação do Desempenho
– O desdobramento funcional e pessoal.
– A avaliação do desempenho: a versão “hard” e “soft”
– Estudo de casos.
6. Avaliar o “prémio da execução” do BSC.
– SMO (Strategy Management Office): As (novas) Funções.
– Avaliação do BSC: SFO: Strategic Readiness Assessment.
– Estudo de Casos.
7. A Integração com o Budget: OPEX, CAPEX e STRATEX.
– A metodologia do Beyond Budgeting.
– Os rolling forecasts. As revisões estratégias e operacionais.
– Estudo de Casos.

1. A ISO 19011
2. Definição das Equipas Auditoras
3. Comportamentos em situação de auditoria
4. Apresentação do Case Study
5. Preparação do Plano de Auditoria e da Lista de Comprovação
6. Execução da auditoria (reunião de abertura; auditoria; reunião de encerramento)
7. Elaboração do relatório da auditoria
8. Atividades de seguimento da auditoria
9. Análise das auditorias
10. Avaliação escrita

* São da responsabilidade do formando os custos associados à realização da auditoria. No caso de impossibilidade de realização da auditoria em treino em contexto real numa distância inferior a 50 km esta pode ser substituída pela simulação de um caso prático em sala.

1. A ISO 19011
2. Definição das Equipas Auditoras
3. Comportamentos em situação de auditoria
4. Apresentação do Case Study
5. Preparação do Plano de Auditoria e da Lista de Comprovação
6. Execução da auditoria (reunião de abertura; auditoria; reunião de encerramento)
7. Elaboração do relatório da auditoria
8. Atividades de seguimento da auditoria
9. Análise das auditorias
10. Avaliação escrita

* São da responsabilidade do formando os custos associados à realização da auditoria. No caso de impossibilidade de realização da auditoria em treino em contexto real numa distância inferior a 50 km esta pode ser substituída pela simulação de um caso prático em sala.

1. Ações para tratar riscos e oportunidades e identificação de perigos e avaliação de riscos e oportunidades na ISO 45001:2018 (6.1.1, 6.1.2)
2. Metodologias de identificação dos perigos e avaliação dos riscos e oportunidades
3. Estabelecer ações para tratar os riscos e oportunidades
4. Estabelecer as ações e o controlo operacional necessários para a eliminação dos perigos e redução dos riscos para a SST
5. Monitorização, medição, análise, avaliação e ciclo de melhoria contínua no controlo dos riscos e oportunidades

1. Ações para tratar riscos e oportunidades e identificação de perigos e avaliação de riscos e oportunidades na ISO 45001:2018 (6.1.1, 6.1.2)
2. Metodologias de identificação dos perigos e avaliação dos riscos e oportunidades
3. Estabelecer ações para tratar os riscos e oportunidades
4. Estabelecer as ações e o controlo operacional necessários para a eliminação dos perigos e redução dos riscos para a SST
5. Monitorização, medição, análise, avaliação e ciclo de melhoria contínua no controlo dos riscos e oportunidades

A Origem, evolução e estrutura dos referenciais normativos
2 – Introdução à norma FSSC 22000
– Parte 1: Requisitos de Responsabilidade da Gestão
– Parte 2: Requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade
– Parte 3: Requisitos de Gestão de Recursos
– Parte 4: Requisitos do Processo de Produção
– Parte 5: Requisitos de Medição, Análise e Melhoria
– Casos Práticos: realização e discussão em grupo

Objetivos • Enquadrar os formandos no âmbito da formação específica em Sistema de Certificação Florestal Português (PEFC Portugal). • Adquirir competências para avaliação de conformidade de Sistemas de Gestão Florestal Sustentável com a legislação aplicável no âmbito do PEFC. • Adquirir competências para a interpretação e avaliação de conformidade de sistemas de gestão florestal sustentável […]

1. Telas de concepção estratégica
2. Estratégias de inovação
3. Estudo de caso