Arquivo

– Gestão de auditorias – abordagem às ações corretivas e critérios de prioridade
– Relatórios de acompanhamento internos e EPR – o que incluir, qual o formato da informação
– Projetos de inovação e melhoria – Como dinamizar recolha de ideias, como formalizar os projetos e fazer o seu acompanhamento
– Revisão do sistema – conteúdos e análises para uma revisão robusta
– Potenciais áreas de melhoria por critério – evolução das classificações em função do benchlearning e da inovação

Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:

Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações

1. Origens e princípios da metodologia 5S
– Integração na abordagem Lean
– Os 5 princípios (Simplificar, Arrumar, Limpar Standardizar , Praticar e manter com Rigor
2. O contributo das práticas do 5S para a obtenção de ganhos de produtividade, qualidade, segurança e ambiente
3. Identificar os desperdícios e actividades de valor acrescentado-estabelecer standards
4. A gestão pela visibilidade com as regras 5T
5. Caso prático e actividades de simulação

1. Conceitos, princípios e regras básicas na Gestão das Operações Produtivas
– Dados técnicos básicos/fundamentais para a gestão da produção
– A gestão de stocks-conceitos e algoritmos básicos
– O Planeamento Agregado-PA/PIC-Plano Industrial e Comercial
– Horizontes, variáveis e estratégias para o planeamento
– Análise da carteira de encomendas
. Determinação “grosseira” das capacidades-RCCP
– Métodos do PA-Planeamento Agregado
– Análise de casos práticos-exemplos
2. PDP-Plano Director da Produção
– Comunicação e gestão dos riscos-reuniões PA/PIC e PDP
3. Planeamento de necessidades de Materiais-MRP
– Objetivos e lógica MRP-Algoritmo fundamental
– Princípios, requisitos e estrutura do sistema MRP
4. Planeamento das necessidades e capacidades-CRP
– Capacidade, carga e cálculo AVP
– Procedimento CRP e perfil de carga
– Alternativas para ajustar capacidade
5. Técnicas e métodos para a programação da produção
– Métodos de programação (gráficos de Gantt e regras de sequenciamento)
– Regras estáticas e dinâmicas
– Sistemas informatizados APS para optimização da programação
6. Controlo das operações de produção
– Controlo das operações-SFC “Shop Floor Control”
– Funções SFC
– Implementação e requisitos de informação
– Métricas de desempenho em SFC
7. Sistemas Informáticos ERP/MRP para a gestão da produção
– Funções avançadas APS
– Principais entraves ao sucesso dos sistemas ERP/MRP

1. Estratégia comercial vencedora (4 horas)
2. Abordagem do cliente e diagnóstico da necessidades (5 horas)
3. A argumentação e a resposta a objeções (9 horas)

Duração: 12 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:

Duração: 12 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações

– O papel do avaliador.
– Compreender a Organização.
– Formular Hipóteses.
– Compreender os critérios.
– Revisão do Trabalho Prévio pelo formador.
– Compreender o RADAR.
– Entrevistas – visita ao local.
– Entrevistas – prática simulada.
– Identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria.
– Pontuação.
– Relatório de Feedback – preparação e entrega.
– Desenvolvimento profissional contínuo.
– Feedback do formador (individualmente, por participante).

1. Significado e gestão de uma reclamação (6 horas)
2. Processo comunicacional na gestão de reclamações (6 horas)
3. Gestão dos conflitos e gestão de emoções (6 horas)
4. Procedimento de atendimento e tratamento de reclamações (1 hora)
Trabalho Final (1 hora)