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– Gestão do Risco – Conceitos Gerais.
– O processo de gestão do risco segundo a Norma ISO 31000:2018 como fundamento para:
1. Análise do contexto organizacional – aspetos externos e internos.
2. Metodologia de Apreciação e Tratamento de Riscos.
a) Identificação, Análise e Avaliação de Riscos relevantes.
b) Opções para o Tratamento de Riscos.
c) Plano de Tratamento dos Riscos e sua implementação.
d) Verificação da eficácia das Ações para Tratamento e Reapreciação dos Riscos.
3. Metodologia de Apreciação e Tratamento de Oportunidades.
– Exemplos ilustrativos.

– A Continuidade do Negócio: Enquadramento.
– A Continuidade do Negócio nas Organizações.
– Referenciais ISO para a Continuidade do Negócio.
– Principais conceitos da Continuidade do Negócio: NP EN ISO 22300: 2017.
– NP EN ISO 22301: 2017 – Sistemas de Gestão da Continuidade do Negócio – Requisitos.
– Fatores críticos de sucesso na conceção e implementação de um Sistema de Gestão da Continuidade do Negócio.
– Definição de Planos de Continuidade do Negócio.
– Ferramentas de Gestão de Continuidade do Negócio e Metodologias de Implementação.

– A Continuidade do Negócio: Enquadramento.
– A Continuidade do Negócio nas Organizações.
– Referenciais ISO para a Continuidade do Negócio.
– Principais conceitos da Continuidade do Negócio: NP EN ISO 22300: 2017.
– NP EN ISO 22301: 2017 – Sistemas de Gestão da Continuidade do Negócio – Requisitos.
– Fatores críticos de sucesso na conceção e implementação de um Sistema de Gestão da Continuidade do Negócio.
– Definição de Planos de Continuidade do Negócio.
– Ferramentas de Gestão de Continuidade do Negócio e Metodologias de Implementação.

A Lei 58/2019.
– Aplicabilidade e Estrutura.
– Orgânica da entidade de controlo em Portugal – Comissão Nacional de Proteção de Dados.
– A regulamentação do escalonamento das contraordenações e respetivas coimas.
– A responsabilidade civil e criminal.
– Enquadramento e responsabilidades do Encarregado de Proteção de Dados – entidades públicas e privadas.
– Deveres de Sigilo e Confidencialidade de todos os intervenientes; Códigos de Conduta.
– Legislação portuguesa conexa relativa à proteção de dados – Videovigilância; Avaliações prévias de impacto; Prazo de conservação de dados pessoais.
– Relações laborais.
– Tratamento de dados de saúde e dados genéticos; Portabilidade e interoperabilidade dos dados.
– Disposições especiais – Consentimento de menores; Proteção de DP de pessoas falecidas.
– Prazo de conservação de dados pessoais; Transferências de dados; Tratamento de dados pessoais por entidades públicas para finalidades diferentes.

Equipa de proteção de dados.
– Recursos, serviços, dimensão e complexidade.
Inventariação e avaliação dos riscos.
– Conformidade e riscos associados.
– Análise e incidentes.
– Processo de avaliação de risco.
– Plano de gestão de risco.
Avaliação de Impacto (DPIA).
– Definição, âmbito e aplicação.
– Estrutura do relatório DPIA.
Metodologia e Programa de Auditoria.
– Inventariação de evidências.
– Plano de gestão de privacidade.
– Políticas e códigos.
– Base jurídica.
Monitorização e conformidade.
– Medidas técnicas.
– Conformidade com o regulamento; – pseudo-anonimização, encriptação.
– Sistemas de reporte.
– Princípios de compliance.
– Procedimento de controle e melhoria contínua.
– Abordagem circunstancial aos padrões internacionais no que concerne à segurança de informação.

– Equipa de proteção de dados.
1. Recursos, serviços, dimensão e complexidade.
– Inventariação e avaliação dos riscos.
1. Conformidade e riscos associados.
2. Análise e incidentes.
3. Processo de avaliação de risco.
4. Plano de gestão de risco.
– Avaliação de Impacto (DPIA).
1. Definição, âmbito e aplicação.
2. Estrutura do relatório DPIA.
– Metodologia e Programa de Auditoria.
1. Inventariação de evidências.
2. Plano de gestão de privacidade.
3. Políticas e códigos.
4. Base jurídica.
– Monitorização e conformidade.
1. Medidas técnicas.
2. Conformidade com o regulamento; – pseudo-anonimização, encriptação.
3. Sistemas de reporte.
4. Princípios de compliance.
5. Procedimento de controle e melhoria contínua.
6. Abordagem circunstancial aos padrões internacionais no que concerne à segurança de informação.

– Introdução à gestão de projectos.
– Ciclo de vida de gestão de projectos.
– Kaizen projecto.
– Hoshin Kanri.
– Planeamento de um projecto: A3 Arranque.
– Realização de um projecto de melhoria e metodologias.
– Apresentação de status de um projecto: A3 Acompanhamento.
– Encerramento de um projecto: A3 Fecho.

Sessão de formação Teórica/Prática
– Introdução ao modelo do Total Flow Management.
– Fluxo na Produção:
1. 5 componentes do Fluxo na Produção.
2. Simulação de metodologia SMED.
3. Simulação de Criação de Fluxo.
4. Casos de Estudo – Linha de Montagem.
Sessão de formação Teórica/Prática
– Fluxo na Logística Interna.
1. 5 componentes do Fluxo na Logística Interna.
2. Simulação Pull Flow.
3. Casos de Estudo – Pull Flow.
– Fluxo na Logística Externa.
1. 5 componentes do Fluxo na Logística Externa.
2. Casos de Estudo – Armazém.
Workshop na Schmitt
– Desenho da Situação Atual.
1. Mapa de fluxo de materiais.
2. Diagrama spaghetti para operadores logísticos.
3. Auditoria dos Standards Logísticos Internos.
– Desenho da Visão Futura.
1. Design da Rota.
2. Definição do Ciclo.
3. Fluxo de Informação.
4. Dimensionamento da equipa.
5. Definição e dimensionamento do equipamento.
6. Mockup do Mizusumashi.
7. Criação do Standard do Mizusumashi.
Visita à BOSCH CAR MULTIMEDIA e ao Kaizen Institute
– Visita à Bosch Car Multimedia.
1. Células de Fluxo unitário.
2. Supermarcados.
3. Nivelamento da Produção.
4. Ship to Line com Fornecedores.
5. SMED.
– Visita ao Kaizen Institute.
1. Kaizen Office Live.
– Debriefing e Avaliação.

– Kaizen Management System.
– Percepção do desperdício.
– 5S.
– Normalização com Gestão Visual.
– PDCA-SDCA.
– Kaizen Change Management:
1. Kaizen Diário.
2. Kaizen Projeto.
3. Kaizen Suporte.
– Visita a uma loja da Sonae MC.

– Kaizen Board: Resolução de problemas em 8 etapas.
Ferramentas de Controlo da Qualidade (Ficha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama Causa e Efeito, Gráficos de Tendência, Cartas de Controlo e Diagramas de Dispersão).
– Análise Diferencial.
– Análise dos 5 Porquês.
– 3C.
– Exercícios de aplicação.
– Casos práticos.