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Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

Comunicação (15 horas)
Importância da comunicação
Fatores de impacto na comunicação verbal e não verbal
Obstáculos e barreiras a uma comunicação eficaz
Principais estratégias e técnicas para uma comunicação eficaz
Escuta ativa e a reformulação
Assertividade
Feedback
Clarificação
Moderação (15 horas)
Reuniões tradicionais vs reuniões facilitadas
Facilitador e participantes
Facilitação – fases do processo
Perfil e tarefas do facilitador
Aspetos logísticos
Técnicas de comunicação
Inventário de metodologias
Processo facilitado – estruturação, execução e intervenções pós-processo
Perfil dos «atores» em processos facilitados – facilitador e participantes
Formatos específicos
Facilitadores em equipa
Facilitador externo versus facilitador interno
Técnicas de Apresentação e visualização (20 horas)
Competências para falar em público
Fatores emocionais que interferem na apresentação
Postura
Voz
Controlar a comunicação verbal e não verbal para desenvolver uma exposição dinâmica e persuasiva
Planeamento e a organização das apresentações
Planeamento da apresentação em função dos objetivos e da audiência
Etapas da apresentação
Métodos, técnicas e meios auxiliares
Desenvolvimento da apresentação
Sinais da audiência
“Gerir” a relação com a audiência
Lidar com perguntas e objeções

Papel do responsável pelo apoio aos Serviços de Segurança e Saúde no Trabalho na gestão de riscos profissionais em cenários de exceção
Deveres e direitos dos empregadores e trabalhadores na prevenção da epidemia/pandemia
Funções e competências – planeamento, organização, execução, avaliação
Cooperação interna e externa – diferentes atores e equipas
Medidas de intervenção e prevenção para trabalhadores e clientes e/ou fornecedores – Plano de Contingência da empresa/organização (procedimentos de prevenção, controlo e vigilância em articulação com os Serviços de Segurança e Saúde no Trabalho da empresa, trabalhadores e respetivas estruturas representativas, quando aplicável)
Comunicação e Informação (diversos canais) – participação dos trabalhadores e seus representantes
Auditorias periódicas às atividades económicas, incluindo a componente comportamental (manutenção do comportamento seguro dos trabalhadores)
Recolha de dados, reporte e melhoria contínua
Plano de Contingência
Legislação e diretrizes internacionais, nacionais e regionais
Articulação com diferentes estruturas – do sistema de saúde, do trabalho e da economia e Autoridades Competentes
Comunicação interna, diálogo social e participação na tomada de decisões
Responsabilidade e aprovação do Plano
Disponibilização, divulgação e atualização do Plano (diversos canais)
Política, planeamento e organização
Procedimentos a adotar para casos suspeitos e confirmados de doença infeciosa (isolamento, contacto com assistência médica, limpeza e desinfeção, descontaminação e armazenamento de resíduos, vigilância de saúde de pessoas que estiveram em estreito contacto com trabalhadores/as infetados/as)
Avaliação de riscos
Controlo de riscos – medidas de prevenção e proteção
Higiene, ventilação e limpeza do local de trabalho
Higiene das mãos e etiqueta respiratória no local de trabalho ou outra, em função da tipologia da doença e via(s) de transmissão
Viagens de caráter profissional, utilização de veículos da empresa, deslocações de/e para o trabalho
Realização de reuniões de trabalho, visitas e outros eventos
Deteção de temperatura corporal e auto monitorização dos sintomas
Equipamento de Proteção Individual (EPI) e Coletivo (EPC) – utilização, conservação, higienização e descarte
Distanciamento físico entre pessoas, reorganização dos locais e horários de trabalho
Formação e informação
Trabalho presencial e teletrabalho
Proteção dos trabalhadores mais vulneráveis e grupos de risco – adequação da vigilância
Revisão do Plano de Contingência, adaptação das medidas e verificação das ações de melhoria
Manual de Reabertura das atividades económicas
Diretrizes organizacionais – modelo informativo, fases de intervenção, formação e comunicação
Indicações operacionais – precauções básicas de prevenção e controlo de infeção, condições de proteção antes do regresso ao trabalho presencial e requisitos de segurança e saúde no local de trabalho
Gestão de riscos profissionais – fatores de risco psicossocial, riscos biomecânicos, riscos profissionais associados à utilização prolongada de EPI, riscos biológicos, químicos, físicos e ergonómicos
Condições de proteção e segurança para os consumidores/clientes
Qualidade e segurança na prestação do serviço e/ou entrega do produto – operação segura, disponibilização de EPI, material de limpeza de uso único, entre outros, descontaminação
Qualidade e segurança no manuseamento, dispensa e pagamento de produtos e serviços
Sensibilização e promoção da saúde – capacitação e combate à desinformação, saúde pública e SST
Transformação digital – novas formas de trabalho e de consumo

Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões Disponíveis 17/03/2026 – 07/04/2026 | Edifício Variante Bloco 2 r/c loja 4 ,5370-285Mirandela, Mirandela, Bragança | Pós-laboral Início: 17/03/2026Fim: 07/04/2026Local: Edifício Variante Bloco 2 r/c loja 4 ,5370-285Mirandela, Mirandela, BragançaRegime: Pós-laboralDuração: 21 hVagas: 30 Inscrever

Enquadramento Adultos com idade igual ou superior a 18 anos, empregados, desempregados de curta duração ou desempregados de longa duração. Objetivos Desenvolver competências de liderança, motivação e comunicação que permitam organizar, dinamizar e avaliar equipas de trabalho de forma eficaz, promovendo um desempenho cooperativo, assertivo e orientado para resultados. Objetivos Específicos Os formandos deverão ser […]

Enquadramento Adultos com idade igual ou superior a 18 anos, empregados, desempregados de curta duração ou desempregados de longa duração. Objetivos Dotar os formandos de competências especificas em prestação de cuidados humanos básicos – alimentação. Objetivos Específicos Os formandos deverão ser capazes de: – Aplicar técnicas de prestação de cuidados de alimentação. – Efetuar a […]

Tipos de acidente
Comportamento perante o sinistrado
Prevenção do agravamento do acidente
Alerta dos serviços de socorro público
Exame do sinistrado
Socorros de urgência
Primeiros socorros e conselhos de prevenção nos diferentes casos de dificuldade respiratória
Dificuldades respiratórias – descrição
Socorros de urgência
Reanimação cardio-respiratória
Feridas, fraturas, acidentes respiratórios, acidentes digestivos, acidentes pelos agentes físicos, envelhecimento
Acidentes inerentes à profissão
Queimadura
Por corrente eléctrica
Hemorragia externa por ferimento (corte)
Comportamento a seguir
Esterilização dos instrumentos
Prevenção dos acidentes de trabalho, supressão de risco, proteção coletiva, proteção individual, sinalização
Serviço Nacional de Proteção Civil
Socorrismo e realidade
A profissão confrontada com a doença
Prevenção de acidentes e doenças profissionais
Higiene do profissional
Higiene do meio ambiente
Revisão de atuação em diferentes casos
Revisão dos efeitos tardios em certos acidentes

Tipos de acidente
Comportamento perante o sinistrado
Prevenção do agravamento do acidente
Alerta dos serviços de socorro público
Exame do sinistrado
Socorros de urgência
Primeiros socorros e conselhos de prevenção nos diferentes casos de dificuldade respiratória
Dificuldades respiratórias – descrição
Socorros de urgência
Reanimação cardio-respiratória
Feridas, fraturas, acidentes respiratórios, acidentes digestivos, acidentes pelos agentes físicos, envelhecimento
Acidentes inerentes à profissão
Queimadura
Por corrente eléctrica
Hemorragia externa por ferimento (corte)
Comportamento a seguir
Esterilização dos instrumentos
Prevenção dos acidentes de trabalho, supressão de risco, proteção coletiva, proteção individual, sinalização
Serviço Nacional de Proteção Civil
Socorrismo e realidade
A profissão confrontada com a doença
Prevenção de acidentes e doenças profissionais
Higiene do profissional
Higiene do meio ambiente
Revisão de atuação em diferentes casos
Revisão dos efeitos tardios em certos acidentes

Tipos e objectivos
Valores e princípios
Intervenientes
A decisão sobre as mensagens e suportes
Gestão do orçamento
Avaliação dos resultados
Principais meios de promoção
Desenvolvimento de programas de promoção