Arquivo

– Sociedade de informação
o Sociedade de informação – conceitos relacionados
– Sociedade da informação e sociedade do conhecimento
– Inovação
– Cultura e mercado da Informação
– Comunicação informacional
– Internacionalização
– Globalização
– Infoexclusão
– Iliteracia da informação
– Tecnologias de informação e comunicação
– Indústria de conteúdos
o Quadro histórico e evolutivo da Informação
o Sociedade de Informação e Tecnologias de informação e comunicação
o Bibliotecas e arquivos na sociedade da informação
o Implicações económicas e sociais
o Novas formas de emprego na Sociedade da Informação
o Comércio electrónico
– E-commerce
– E-procurement
– E-government
o Plano de Ação e-Europe 2005
o Portugal e a Sociedade da Informação
– Programa do Governo e planos de ação
o Programa operacional da sociedade da informação (POSI)
– Sociedade do conhecimento
o Gestão do conhecimento – conceitos relacionados
– Conhecimento
– Aprendizagem individual e aprendizagem organizacional
– Comunidades de prática e comunidades de aprendizagem
– Capital intelectual
o Tipos de conhecimento
– Conhecimento tácito, explícito, transmitido e transformado
o Ciclo de vida do conhecimento
o Aquisição e transferência de conhecimento
o Características da Sociedade baseada no Conhecimento
– Actividade social descontextualizada
o Aprendizagem na sociedade do conhecimento
o Aprendizagem organizacional
– Modelos
– Prática reflexiva
– Organizações aprendentes
– Partilha do conhecimento
o Tecnologias de gestão do conhecimento
– Data warehousing
– Data mining
– Indexação e recuperação de informação
– Gestão de documentos
– Workflow
– Knowledge systems
– Groupware
– Fóruns de discussão
– Web
o Produção, mediação e uso do conhecimento em diferentes sectores

Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

– Templates de serviço
– Fluxo do processo de serviço ao cliente
– Canais
– Tratamento uniforme e sincronizado pelos diversos canais (Jornada Omnicanal)
– Chatbots
– Gestão de níveis de serviço (SLAs)
– Self Service
– Social media
– CSAT/ NPS

Módulo 1 – Publicidade nas redes sociais
A Publicidade no século XXI
Alcance orgânico vs alcance pago
Posicionamento, Conteúdo e Tipos de Publicidade
Tipos de objetivos

Módulo 2 – Campanhas de publicidade no Facebook e Instagram
Tipos de objetivos e formatos
Segmentação de campanhas
Medição, análise e otimização de campanhas pagas

Módulo 3 – Campanhas de publicidade no Youtube
Google Ads
Tipos de objetivos e formatos
Segmentação de campanhas
Medição, análise e otimização de campanhas pagas

Módulo 4 – Social Media: X, WhatsApp e TikTok
Tipos de publicidade
Potencialidades de envolvimento

Módulo 5 – A Inteligência Artificial ao serviço da Publicidade
Processo de criação de conteúdo
Plataformas de IA

Módulo 6 – Projeto Final – Plano de Campanhas de Publicidade nas Redes Sociais

Módulo I – A Criatividade
A criatividade no âmbito profissional e pessoal
Criatividade e inspiração
Processo criativo

Módulo II – Métodos e Técnicas da Criatividade
Métodos de estimulação da criatividade
Técnicas criativas
Conceito ou ideia criativa

Módulo III – A Criatividade e a Comunicação na Publicidade
Os processos de criação aplicados à publicidade
Copy Strategy
Briefing e o Ad Brief
Eixo da comunicação
Plano de Ação da Comunicação

Módulo IV – A IA na Comunicação
O processo de IA na comunicação
Ferramentas de IA a favor da comunicação

Módulo V – Criação do Plano de Ação
Trabalho Final de Planeamento
Apresentações

1ª Estação – Neuromarketing Aplicado
Cérebro Humano e Comportamento
Do Marketing ao Neuromarketing
Estudos de Caso de Neuromarketing

2ª Estação – Economia Comportamental
Principais vieses do Comportamento Humano e Social
Drivers Economia Comportamental para os negócios

3ª Estação – Tendências de Comportamento e Negócios
MegaTrends, Tendências Comportamentais, Tendências de Negócio
Fontes de Tendências, Pesquisa de Tendências e Relatórios de Tendências
Novos Comportamentos
Consumidor (e)Emocional: Personas e Jornadas
Transmedia Storytelling
Web Design e Meios Digitais

4ª Estação – Comunicar com Neuromarketing
Comunicação Eficaz
Barreiras à Comunicação
Programação Neurolinguística Aplicada aos Negócios
Dicas de Comunicação Emocional

5ª Estação – NeuroVendas: Estratégia & Vendas
NeuroVendas com base no referencial da UFCD 9213 CNQ

6ª Estação – Inovação em Neuromarketing
Acompanhamento Individual (4h)
Trabalho de Inovação em Produto, Serviço, Processo ou Marca
Apresentação do trabalho (4h)

Módulo 1 – Planeamento e organização do trabalho
Planeamento e organização do trabalho
Organização pessoal do trabalho e gestão do tempo
Atitude, trabalho e orientação para os resultados
Conceito de plano de ação e de negócio
Principais fatores de êxito e de risco nos negócios
Análise de experiências de negócio
Negócios de sucesso
Insucesso nos negócios

Módulo 2 – Análise
Análise SWOT do negócio
Pontos fortes e fracos
Oportunidades e ameaças ou riscos
Segmentação do mercado
Abordagem e estudo do mercado
Mercado concorrencial
Estratégias de penetração no mercado
Perspetivas futuras de mercado

Módulo 3 – Plano de ação
Plano de Ação
Elaboração do plano individual de ação
Atividades necessárias à operacionalização do plano de negócio
Processo de angariação de clientes e negociação contratual
Estratégia empresarial
Análise, formulação e posicionamento estratégico
Formulação estratégica
Planeamento, implementação e controlo de estratégias
Negócios de base tecnológica | Start-up
Políticas de gestão de parcerias | Alianças e joint-ventures
Estratégias de internacionalização
Qualidade e inovação na empresa

Módulo 4 – Plano de negócio
Principais características de um plano de negócio
Objetivos
Mercado, interno e externo, e política comercial
Modelo de negócio e/ou constituição legal da empresa
Etapas e atividades
Recursos humanos
Recursos financeiros (entidades financiadoras, linhas de crédito e capitais próprios)
Formas de análise do próprio negócio de médio e longo prazo
Elaboração do plano de ação
Elaboração do plano de marketing
Desvios ao plano
Avaliação do potencial de rendimento do negócio
Elaboração do plano de aquisições e orçamento
Definição da necessidade de empréstimo financeiro
Acompanhamento do plano de negócio
Negociação com os financiadores

Módulo 5 – A Inteligência Artificial Aplicada aos Negócios

Módulo 6 – Projeto

Módulo 1 – Conceito de empreendedorismo
Conceito de empreendedorismo – múltiplos contextos e perfis de intervenção
Perfil do empreendedor
Fatores que inibem o empreendorismo

Módulo 2 – Negócios
Ideia de negócio e projet
Coerência do projeto pessoal / projeto empresarial
Fases da definição do projeto

Módulo 3 – Mercado de trabalho
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto

Módulo 4 – Procura de Emprego
Pesquisa de informação para procura de emprego
Medidas ativas de emprego e formação
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos

Módulo 5 – Ferramenta e Inteligência Artificial
Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Módulo 6 – Projeto de Criação de Carreira

Módulo 1 – Conceitos de desenho vetorial
Conceitos de desenho vetorial
Manipulação de imagem
Processos de desenho através das aplicações informática
Desenho sobre imagem digitalizada
Resolução ideal para vectorização de uma imagem matricial
Aplicações informáticas para a conceção de imagens vectoriais

Módulo 2 – Desenhos técnicos
Desenhos técnicos
Pictogramas
Maquetização de sistemas de sinalização

Módulo 3 – Desenho técnicos de comunicação e marketing
Logótipos
Ícones
Personagens
Mockups

Módulo 4 – Inteligência Artificial aplicada ao desenho vetorial

Módulo 5 – Projeto Final