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1. Introdução à Inteligência Artificial e ao ChatGPT 2. Comunicar com Clareza: Como Escrever Bons Pedidos (Prompts) 3. Utilização Profissional e Pessoal: como pode o Chatgpt apoiar 4. Laboratório criativo + Ética e Sustentabilidade 5. Sugestões e dicas
1. Definição e abrangência da cibersegurança (tecnológica e organizacional) 2. Tipos de vulnerabilidades comuns afetando hardware, software, redes, pessoal, instalações e a organização 3. Atual panorama de ameaças
A importância da gestão de emoções no trabalho em equipa e na relação com o paciente; Competências de comunicação clínica; A importância da escuta ativa; Gestão de conflitos. O papel do coaching na relação clínica; O profissional de saúde enquanto coach; Estratégias eficientes de mudança comportamental no âmbito da saúde.
Os Pressupostos do Coaching Benefícios do Coaching para o Indivíduo e para as Organizações Vantagens e Limitações do Coaching Os diferentes Tipos de Coaching O Coaching e o desenvolvimento das pessoas O Plano de Desenvolvimento Pessoal.
1. Enquadramento CXC 1-1969 – Princípios gerais da higiene dos alimentos 2. Principais alterações CXC 1-1969 3. Conclusões
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
1. Introdução ao Comércio Digital 1.1. Enquadramento do comércio digital: vantagens e desafios. 1.2. Principais tendências e evolução do mercado digital. 1.3. Papel das tecnologias no comércio digital. 2. Plataformas de E-Commerce 2.1. Tipos de plataformas de e-commerce. 2.2. Escolha da plataforma adequada ao negócio. 2.3. Configuração básica da loja online. 3. Estratégias de Marketing Digital 3.1. Marketing de conteúdo: criação e gestão. 3.2. SEO (Otimização para Motores de Busca) e SEM (Marketing de Motores de Busca). 3.3. E-mail marketing: boas práticas e automatização. 3.4. Redes sociais como ferramentas de marketing. 3.5. Analítica de dados para tomada de decisões. 4. Gestão de Relacionamento com o Cliente 4.1. CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) no contexto digital. 4.2. Atendimento ao cliente online: chat, redes sociais, e-mail. 4.3. Fidelização de clientes no ambiente digital. 5. Logística e Pagamentos 5.1. Processos logísticos: armazenamento, embalagem e envio. 5.2. Opções de pagamento online e segurança das transações. 5.3. Gestão de stocks e inventário. 6. Introdução à Segurança e Privacidade 6.1. Principais ameaças de segurança no comércio digital. 6.2. Melhores práticas para garantir a segurança do cliente. 7. Inovação e Tendências Futuras 7.1. Novas tecnologias aplicadas ao comércio digital. 7.2. Integração de realidade aumentada e virtual. 7.3. Preparação para possíveis mudanças no mercado digital.
Duração: 16 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Comunicação eficaz: o que é e quais os principais pilares; Comunicação escrita, especificidades; Compreender os desafios do email; O que é e o que não é apropriado em e-comunicações; Sistematizar informação no corpo de texto (emails, tickets); “Falar” ao leitor; Aplicação da regra dos 5C’s; A importância da escolha do Assunto; Definição e formulação do objetivo do e-mail; Regras para anexar destinatários: Para, Cc e Bcc; Fórmulas de saudação, disponibilidade e despedida; A assinatura – o que deve constar e de que forma; Elaboração de emails tipo: Elaboração de emails exemplificativos de situações de contexto de trabalho. Pedido ou disponibilização de informações. Resposta a pedido de orçamento. Transmissão de ideias negativas. Cobranças. Solicitar serviços a colegas de outros serviços. Exercícios de transformar textos negativos, agressivos, sem disponibilidade em textos positivos, agradáveis e disponíveis, que ajudem verdadeiramente o interlocutor.