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1. Interfaces: • Vocabulário (NP 4456) • Requisitos aplicáveis da norma NP4457 2. As diversas vertentes das interfaces, com a apresentação de casos práticos e das ferramentas habitualmente utilizadas na sua gestão: • Interface Tecnológica • Vigilância Tecnológica • Previsão Tecnológica • Cooperação Tecnológica • Interface Mercado • Novos Negócios • Análise Interna e Externa • Propriedade Intelectual • Interface Organizacional • Criatividade Interna • Capacidade da Organização • Gestão do Conhecimento 3. Realização de um trabalho prático
MODULO I – Logística - Serviço logístico -Princípios Logísticos -Atributos logísticos -Serviço logístico -Fluxos Logísticos -Documentos logísticos e documentos de transporte -Questionário Logístico -Ficha logística de produto -Tipos de armazenagem -ABC da gestão de stocks -Inventário -Serviço Logístico – tipos -Indicadores de desempenho MODULO II – Armazenagem de mercadorias -Estratégias de armazenagem: Proximidade de picking/ minimização de percurso -Organização do espaço -Alocação de mercadorias -Equipamentos utilizados MODULO III – Processos de preparação de encomendas -Processos de preparação -Preparação sem Stock ou Picking By Line -Preparação com Stock ou Picking By Store -Picking Agregado/Lote ou “batch picking” -Logística Inversa -Factores críticos na preparação de encomendas MODULO IV – Expedição em armazém -Princípios gerais da expedição em armazém -Identificação da mercadoria a expedir -Contagem -Embalagem e etiquetagem -Consolidação de cargas
Duração: 14 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
1. As Compras Como Ferramenta de Criação de Valor 1.1. A Análise Estratégica – visão do contexto empresarial (interna e externa) 1.2. Visão – Missão e Objectivos – contributos do Balance Score Card – BSC 1.3. Estratégia de Operações 1.4. Contextos – Interno/ Externo 1.5. Contexto – Nacional/ Global 1.6. O processo de compras numa economia global 1.7. Importância Chave das Compras 1.8. As Compras e a Organização 1.9. Avaliação e Gestão do Risco 1.10. Contextos – Interno/ Externo 1.11. Contexto – Nacional/ Global 1.12. Matriz SWOT e Matriz PEST 1.13. Tela de Negócio 1.14. Rotinas de Controle e Acompanhamento 1.15. Análise de casos e construção de cenários operacionais 2. Estratégias de Compras 2.1. Efeitos das estratégias – plano de negócios e processo de execução 2.2. Identificação de necessidades – bases de dados e tratamento da informação 2.3. O processo de compras numa economia global 2.4. Importância Chave das Compras 2.5. As Compras e a Organização 2.6. Avaliação e Gestão do Risco 2.7. Matriz de Maturidade e Diagnóstico de Necessidades do Processo 2.8. Geografias vendedoras – acções 2.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 3. Gestão do Processo de Compras 3.1. Maturidade do Processo 3.2. Gestão do Risco 3.3. Diagnóstico e Plano de Melhorias do Processo – contributo para o sucesso da Estratégia 3.4. Papel de agentes especializados 3.5. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 3.6. Segmentação e mapeamento (critérios) 3.7. Especialização (Compras e Vendas) 3.8. Centralização (Compras e Vendas) Concursos e Orçamentação 3.9. Tipos de Custo – até ao custo Total 3.10. Tempos de ciclo de actividades das compras 3.11. O processo de negociação – técnicas (preparação – planeamento – execução) 3.12. Análise de casos e construção de cenários operacionais 4. A Compra Como Processo Total – Aquisição Internacional 4.1. Acordos Comerciais e Acordos Aduaneiros – Pautas Aduaneiras e o Comercio Internacional 4.2. Gestão dos Incoterms e o papel dos agentes de Comercio 4.3. Transitários 4.4. Agentes de Navegação 4.5. Despachantes Alfandegários 4.6. Operadores Logísticos 4.7. O risco cambial na compra internacional 4.8. Analise e tipo de contratos 4.9. Processo de negociação 4.10. Fases da Compra 4.11. Etapas da Negociação 4.12. Negociação Estratégica 4.13. Modelos e técnicas de negociação 4.14. Gestão da encomenda – lógica e racional de compras nos serviços, no comércio e na indústria 4.15. Centralização versus Descentralização 4.16. Decisão de Outsourcing 4.17. Análise de casos e construção de cenários operacionais 5. Gestão de Fornecedores 5.1. Identificação de Necessidades 5.2. Gestão do processo produtivo 5.3. Tipos de Fornecedores 5.4. Classificação e Avaliação de Fornecedores 5.5. Processos de Melhoria 5.6. Ferramentas Lean Logistics aplicadas as compras 5.7. Mapas de Valor – SIPOC 5.8. Gestão de projectos – ferramenta critica de sucesso 5.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 6. Gestão de Stoks 6.1. O que é o Stock – Tipos de Stock 6.2. Custos de Stocks – Tipos de Custos 6.3. Análises de Consumo – Métodos de previsão de consumos 6.4. Análise ABC 6.5. Stock de Segurança 6.6. Tipos de Inventário 6.7. Medição de performance – KPI´s 6.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais 7. Modos de Transporte e Gestão das Necessidades em linha com Objectivos Estratégicos – Serviço Logístico 7.1. O Papel do Transporte no Desenvolvimento do Negócio 7.2. Modos de Transporte – Caracterização e Tipificação: - Modo Aéreo - Modo Marítimo - Modo Fluvial - Modo Ferroviário - Modo Rodoviário - Pipelines e oleodutos 7.3. Matrizes de Decisão 7.4. Custos de Transporte – Hierarquização 7.5. Planeamento das Operações e a Gestão de Modelos Outsourcing, Insourcing e Mistos 7.6. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 7.7. Análise de casos e construção de cenários operacionais 8. O Transporte Rodoviário no Processo Logístico 8.1. Tipos de Transporte Rodoviário 8.2. Custeio de Transportes – Orçamentação 8.3. Níveis de Serviço 8.4. Redes de Transporte e Distribuição 8.5. A Informação no Transporte 8.6. A Especialização no Transporte – Principais Factores de Serviço e Custos (Análise por Custo de Actividade) 8.7. Transportes Internacionais – Nacionais – Regionais -Locais 8.8. Transporte em Malhas Urbanas 8.9. Intermodalidade e Multimodalidade 8.10. Matriz de Decisões – Insourcing ou Outsourcing 8.11. Projectos de Melhora Específicos – Lógica SMART 8.12. Redução de Custos Sustentada pela Eficiência Global do Processo 8.13. Análise de casos e construção de cenários operacionais 9. Indicadores Chave de Desempenho – Métricas de Desempenho – Factores Críticos de Sucesso 9.1. Produtividade 9.2. Eficiência 9.3. Disponibilidade 9.4. Capacidade 9.5. Nível de Serviço 9.6. Qualidade 9.7. Oferta logística – carta de valor 9.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais
1. As Compras Como Ferramenta de Criação de Valor 1.1. A Análise Estratégica – visão do contexto empresarial (interna e externa) 1.2. Visão – Missão e Objectivos – contributos do Balance Score Card – BSC 1.3. Estratégia de Operações 1.4. Contextos – Interno/ Externo 1.5. Contexto – Nacional/ Global 1.6. O processo de compras numa economia global 1.7. Importância Chave das Compras 1.8. As Compras e a Organização 1.9. Avaliação e Gestão do Risco 1.10. Contextos – Interno/ Externo 1.11. Contexto – Nacional/ Global 1.12. Matriz SWOT e Matriz PEST 1.13. Tela de Negócio 1.14. Rotinas de Controle e Acompanhamento 1.15. Análise de casos e construção de cenários operacionais 2. Estratégias de Compras 2.1. Efeitos das estratégias – plano de negócios e processo de execução 2.2. Identificação de necessidades – bases de dados e tratamento da informação 2.3. O processo de compras numa economia global 2.4. Importância Chave das Compras 2.5. As Compras e a Organização 2.6. Avaliação e Gestão do Risco 2.7. Matriz de Maturidade e Diagnóstico de Necessidades do Processo 2.8. Geografias vendedoras – acções 2.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 3. Gestão do Processo de Compras 3.1. Maturidade do Processo 3.2. Gestão do Risco 3.3. Diagnóstico e Plano de Melhorias do Processo – contributo para o sucesso da Estratégia 3.4. Papel de agentes especializados 3.5. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 3.6. Segmentação e mapeamento (critérios) 3.7. Especialização (Compras e Vendas) 3.8. Centralização (Compras e Vendas) Concursos e Orçamentação 3.9. Tipos de Custo – até ao custo Total 3.10. Tempos de ciclo de actividades das compras 3.11. O processo de negociação – técnicas (preparação – planeamento – execução) 3.12. Análise de casos e construção de cenários operacionais 4. A Compra Como Processo Total – Aquisição Internacional 4.1. Acordos Comerciais e Acordos Aduaneiros – Pautas Aduaneiras e o Comercio Internacional 4.2. Gestão dos Incoterms e o papel dos agentes de Comercio 4.3. Transitários 4.4. Agentes de Navegação 4.5. Despachantes Alfandegários 4.6. Operadores Logísticos 4.7. O risco cambial na compra internacional 4.8. Analise e tipo de contratos 4.9. Processo de negociação 4.10. Fases da Compra 4.11. Etapas da Negociação 4.12. Negociação Estratégica 4.13. Modelos e técnicas de negociação 4.14. Gestão da encomenda – lógica e racional de compras nos serviços, no comércio e na indústria 4.15. Centralização versus Descentralização 4.16. Decisão de Outsourcing 4.17. Análise de casos e construção de cenários operacionais 5. Gestão de Fornecedores 5.1. Identificação de Necessidades 5.2. Gestão do processo produtivo 5.3. Tipos de Fornecedores 5.4. Classificação e Avaliação de Fornecedores 5.5. Processos de Melhoria 5.6. Ferramentas Lean Logistics aplicadas as compras 5.7. Mapas de Valor – SIPOC 5.8. Gestão de projectos – ferramenta critica de sucesso 5.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 6. Gestão de Stoks 6.1. O que é o Stock – Tipos de Stock 6.2. Custos de Stocks – Tipos de Custos 6.3. Análises de Consumo – Métodos de previsão de consumos 6.4. Análise ABC 6.5. Stock de Segurança 6.6. Tipos de Inventário 6.7. Medição de performance – KPI´s 6.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais 7. Modos de Transporte e Gestão das Necessidades em linha com Objectivos Estratégicos – Serviço Logístico 7.1. O Papel do Transporte no Desenvolvimento do Negócio 7.2. Modos de Transporte – Caracterização e Tipificação: - Modo Aéreo - Modo Marítimo - Modo Fluvial - Modo Ferroviário - Modo Rodoviário - Pipelines e oleodutos 7.3. Matrizes de Decisão 7.4. Custos de Transporte – Hierarquização 7.5. Planeamento das Operações e a Gestão de Modelos Outsourcing, Insourcing e Mistos 7.6. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 7.7. Análise de casos e construção de cenários operacionais 8. O Transporte Rodoviário no Processo Logístico 8.1. Tipos de Transporte Rodoviário 8.2. Custeio de Transportes – Orçamentação 8.3. Níveis de Serviço 8.4. Redes de Transporte e Distribuição 8.5. A Informação no Transporte 8.6. A Especialização no Transporte – Principais Factores de Serviço e Custos (Análise por Custo de Actividade) 8.7. Transportes Internacionais – Nacionais – Regionais -Locais 8.8. Transporte em Malhas Urbanas 8.9. Intermodalidade e Multimodalidade 8.10. Matriz de Decisões – Insourcing ou Outsourcing 8.11. Projectos de Melhora Específicos – Lógica SMART 8.12. Redução de Custos Sustentada pela Eficiência Global do Processo 8.13. Análise de casos e construção de cenários operacionais 9. Indicadores Chave de Desempenho – Métricas de Desempenho – Factores Críticos de Sucesso 9.1. Produtividade 9.2. Eficiência 9.3. Disponibilidade 9.4. Capacidade 9.5. Nível de Serviço 9.6. Qualidade 9.7. Oferta logística – carta de valor 9.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais
1. As Compras Como Ferramenta de Criação de Valor 1.1. A Análise Estratégica – visão do contexto empresarial (interna e externa) 1.2. Visão – Missão e Objectivos – contributos do Balance Score Card – BSC 1.3. Estratégia de Operações 1.4. Contextos – Interno/ Externo 1.5. Contexto – Nacional/ Global 1.6. O processo de compras numa economia global 1.7. Importância Chave das Compras 1.8. As Compras e a Organização 1.9. Avaliação e Gestão do Risco 1.10. Contextos – Interno/ Externo 1.11. Contexto – Nacional/ Global 1.12. Matriz SWOT e Matriz PEST 1.13. Tela de Negócio 1.14. Rotinas de Controle e Acompanhamento 1.15. Análise de casos e construção de cenários operacionais 2. Estratégias de Compras 2.1. Efeitos das estratégias – plano de negócios e processo de execução 2.2. Identificação de necessidades – bases de dados e tratamento da informação 2.3. O processo de compras numa economia global 2.4. Importância Chave das Compras 2.5. As Compras e a Organização 2.6. Avaliação e Gestão do Risco 2.7. Matriz de Maturidade e Diagnóstico de Necessidades do Processo 2.8. Geografias vendedoras – acções 2.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 3. Gestão do Processo de Compras 3.1. Maturidade do Processo 3.2. Gestão do Risco 3.3. Diagnóstico e Plano de Melhorias do Processo – contributo para o sucesso da Estratégia 3.4. Papel de agentes especializados 3.5. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 3.6. Segmentação e mapeamento (critérios) 3.7. Especialização (Compras e Vendas) 3.8. Centralização (Compras e Vendas) Concursos e Orçamentação 3.9. Tipos de Custo – até ao custo Total 3.10. Tempos de ciclo de actividades das compras 3.11. O processo de negociação – técnicas (preparação – planeamento – execução) 3.12. Análise de casos e construção de cenários operacionais 4. A Compra Como Processo Total – Aquisição Internacional 4.1. Acordos Comerciais e Acordos Aduaneiros – Pautas Aduaneiras e o Comercio Internacional 4.2. Gestão dos Incoterms e o papel dos agentes de Comercio 4.3. Transitários 4.4. Agentes de Navegação 4.5. Despachantes Alfandegários 4.6. Operadores Logísticos 4.7. O risco cambial na compra internacional 4.8. Analise e tipo de contratos 4.9. Processo de negociação 4.10. Fases da Compra 4.11. Etapas da Negociação 4.12. Negociação Estratégica 4.13. Modelos e técnicas de negociação 4.14. Gestão da encomenda – lógica e racional de compras nos serviços, no comércio e na indústria 4.15. Centralização versus Descentralização 4.16. Decisão de Outsourcing 4.17. Análise de casos e construção de cenários operacionais 5. Gestão de Fornecedores 5.1. Identificação de Necessidades 5.2. Gestão do processo produtivo 5.3. Tipos de Fornecedores 5.4. Classificação e Avaliação de Fornecedores 5.5. Processos de Melhoria 5.6. Ferramentas Lean Logistics aplicadas as compras 5.7. Mapas de Valor – SIPOC 5.8. Gestão de projectos – ferramenta critica de sucesso 5.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 6. Gestão de Stoks 6.1. O que é o Stock – Tipos de Stock 6.2. Custos de Stocks – Tipos de Custos 6.3. Análises de Consumo – Métodos de previsão de consumos 6.4. Análise ABC 6.5. Stock de Segurança 6.6. Tipos de Inventário 6.7. Medição de performance – KPI´s 6.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais 7. Modos de Transporte e Gestão das Necessidades em linha com Objectivos Estratégicos – Serviço Logístico 7.1. O Papel do Transporte no Desenvolvimento do Negócio 7.2. Modos de Transporte – Caracterização e Tipificação: - Modo Aéreo - Modo Marítimo - Modo Fluvial - Modo Ferroviário - Modo Rodoviário - Pipelines e oleodutos 7.3. Matrizes de Decisão 7.4. Custos de Transporte – Hierarquização 7.5. Planeamento das Operações e a Gestão de Modelos Outsourcing, Insourcing e Mistos 7.6. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 7.7. Análise de casos e construção de cenários operacionais 8. O Transporte Rodoviário no Processo Logístico 8.1. Tipos de Transporte Rodoviário 8.2. Custeio de Transportes – Orçamentação 8.3. Níveis de Serviço 8.4. Redes de Transporte e Distribuição 8.5. A Informação no Transporte 8.6. A Especialização no Transporte – Principais Factores de Serviço e Custos (Análise por Custo de Actividade) 8.7. Transportes Internacionais – Nacionais – Regionais -Locais 8.8. Transporte em Malhas Urbanas 8.9. Intermodalidade e Multimodalidade 8.10. Matriz de Decisões – Insourcing ou Outsourcing 8.11. Projectos de Melhora Específicos – Lógica SMART 8.12. Redução de Custos Sustentada pela Eficiência Global do Processo 8.13. Análise de casos e construção de cenários operacionais 9. Indicadores Chave de Desempenho – Métricas de Desempenho – Factores Críticos de Sucesso 9.1. Produtividade 9.2. Eficiência 9.3. Disponibilidade 9.4. Capacidade 9.5. Nível de Serviço 9.6. Qualidade 9.7. Oferta logística – carta de valor 9.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais
1. As Compras Como Ferramenta de Criação de Valor 2. Estratégias de Compras 3. Gestão do Processo de Compras 4. A Compra Como Processo Total – Aquisição Internacional 5. Gestão de Fornecedores 6. Gestão de Stoks 7. Modos de Transporte e Gestão das Necessidades em linha com Objectivos Estratégicos – Serviço Logístico 8. O Transporte Rodoviário no Processo Logístico 9. Indicadores Chave de Desempenho – Métricas de Desempenho – Factores Críticos de Sucesso
Duração: 16 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
1. A empresa como um sistema – a Função Compras A cadeia de valor Importância da logística Logística e FCS (factores Críticos de Sucesso) Função aprovisionamento Papel da compra na cadeia de abastecimento Processo de compra e respectivas etapas Função compras no âmbito do Aprovisionamento Dossier de compra e Cadernos de Encargos Registo e controlo de encomendas Registo, organização e arquivo de informação 2. Gestão de Stock e consumos – informação de suporte à função Compras Caracterização de Artigos e Serviços Parâmetros de análise de Stock e dos consumos – nem de mais, nem de menos … Estatísticas de compras – preços, quantidades, tempo entrega Parâmetros custo de encomenda e condições de pagamento Estruturação de modelo de decisão de compra Stock Mínimo, Disponível e Stock Máximo Cálculo do consumo médio e Prazo de aprovisionamento Valorização do Custo médio de artigo Definição de stock máximo e mínimo Gestão económica de stock: análise ABC, previsão de consumo e sazonalidade Quantidade económica de encomenda: periocidade de enc., fórmula de Wilson, … Custo de encomenda, custo de posse e de aprovisionamento Métodos de aprovisionamento; ponto de encomenda, recompletamento, … Indicadores de gestão: rotação, ruptura, nível de serviço, … 3. Selecção / Angariação e Gestão de Fornecedores Critérios de procura, identificação e angariação de Fornecedor – Sourcing Aspectos qualitativos na selecção de fornecedores Contractos, Adjudicações e condições comerciais Parâmetros de avaliação / qualificação de Fornecedor Gestão de fornecedores Registo de reclamações e incidentes Negociação e revisão de preços Desenvolvimento de Fornecedores, auditorias a fornecedores, … 4. Função Compras Evolução das Compras Tradicionais / Compras Estratégicas. Modelos Tradicionais e Modelos Futuros. A Conjuntura do Mercado. As Novas Ferramentas (e-Business, e-Procurement, e-Purchasing e e-Marketplace). O Enquadramento com as Políticas da Empresa. Onde se encaixam as Compras na Estratégia da Empresa. O Novo Processo de Gestão de Compras Gestão dos Mercados de Compras. 5. Negociação de compras Etapas da negociação Planeamento da negociação Delinear Estratégia de Negociação para melhoria do poder negocial Conseguir fazer a ponte entre as partes O Processo de Decisão e Negociação. Negociar e estabelecer as Condições e os Termos do Contrato Elaboração e Avaliação de Propostas. As Condições e Termos Contratuais. Incoterms 6. Custos e monitorização de resultados Cálculo de custo real de Produto ou Serviço Custo administrativo da compra Monitorização de custo de compra e custo de stock Indicadores de desempenho da função Compras O Controlo dos Processos de Gestão de Compras. Definição de Indicadores e Factores Críticos de Sucesso. Acordo de Níveis de Serviços e de Qualidade. Como e Quando Avaliar. 7. Sistemas de Informação Sistema de informação e aprovisionamento MRP – Materials Requirement Planning JIT – Just in time, EDI, …
Duração: 16 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Duração: 16 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Duração: 16 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações