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Objetivos A gestão da caça selvagem deve ser efetuada por uma pessoa com formação adequada. Esta formação deverá possibilitar adquirir conhecimentos suficientes sobre avaliação da população e condições do habitat das espécies de caça menor mais importantes (coelho-bravo e perdiz vermelha), práticas de conservação e aproveitamento racional no equilíbrio dos recursos naturais, procedimentos mais adequados […]
1ª sessão síncrona: - Os Ciclos de gestão encurtados; Ecossistemas em disrupção; O Mundo é mesmo VUCA. - Impactos na governação, nos sistemas de gestão, nas pessoas, nas práticas, na cadeia de valor, na relação com os stakeholders. - A importância de dominar os conceitos de base da gestão de risco, de crise, de contingência e da continuidade do negócio. - Práticas e normas de referência: ISO 22301, 22313, 22316, 22317, 22318, 22330, 22331; ISO 31000. - Gestão de incidentes, gestão da capacidade, gestão da continuidade, gestão da disponibilidade, planeamento de alterações a serviços e a níveis de serviço. - Um ponto de partida: a análise e a avaliação do risco e a gestão por cenários. - Stakeholder journey – a importância de prever comportamentos em situação de crise. - A análise de impacto no negócio. - O plano de continuidade do negócio. - Resumo da 1ª sessão; temas para reflexão até à 2ª sessão. 2ª sessão síncrona: - Ferramentas para implementar a gestão da continuidade do negócio. - Scanning, Elaboração, Cenarização e Decisão, Testar, Implementação e Avaliação, Aprendizagem e Inovação. - O papel dos processos de inovação e as ferramentas de design thinking aplicados à continuidade do negócio. - Empatizar e Insights; Ideação; Prototipagem; Testagem; Iteração incremental; Aprendizagem e Refinamento. - Resumo da 2ª sessão; temas para reflexão após a formação. - Conclusões e esclarecimento de dúvidas.
. Escuta activa e compromisso de pagamento amigável . Estratégias e técnicas de negociação . Processo de cobranças . Ferramentas de cobrança . Organização e gestão das cobranças
1. Enquadramento – relevância das cobranças; 2. Causas de incumprimento; 3. A cobrança: instrumentos de cobrança, ciclos de cobrança e execução da cobrança; 4. Seguimento dos clientes e estratégias de argumentação; 5. Negociação e resolução de problemas; 6. Gestão de risco.
1. As Compras Como Ferramenta de Criação de Valor 1.1. A Análise Estratégica – visão do contexto empresarial (interna e externa) 1.2. Visão – Missão e Objectivos – contributos do Balance Score Card – BSC 1.3. Estratégia de Operações 1.4. Contextos – Interno/ Externo 1.5. Contexto – Nacional/ Global 1.6. O processo de compras numa economia global 1.7. Importância Chave das Compras 1.8. As Compras e a Organização 1.9. Avaliação e Gestão do Risco 1.10. Contextos – Interno/ Externo 1.11. Contexto – Nacional/ Global 1.12. Matriz SWOT e Matriz PEST 1.13. Tela de Negócio 1.14. Rotinas de Controle e Acompanhamento 1.15. Análise de casos e construção de cenários operacionais 2. Estratégias de Compras 2.1. Efeitos das estratégias – plano de negócios e processo de execução 2.2. Identificação de necessidades – bases de dados e tratamento da informação 2.3. O processo de compras numa economia global 2.4. Importância Chave das Compras 2.5. As Compras e a Organização 2.6. Avaliação e Gestão do Risco 2.7. Matriz de Maturidade e Diagnóstico de Necessidades do Processo 2.8. Geografias vendedoras – acções 2.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 3. Gestão do Processo de Compras 3.1. Maturidade do Processo 3.2. Gestão do Risco 3.3. Diagnóstico e Plano de Melhorias do Processo – contributo para o sucesso da Estratégia 3.4. Papel de agentes especializados 3.5. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 3.6. Segmentação e mapeamento (critérios) 3.7. Especialização (Compras e Vendas) 3.8. Centralização (Compras e Vendas) Concursos e Orçamentação 3.9. Tipos de Custo – até ao custo Total 3.10. Tempos de ciclo de actividades das compras 3.11. O processo de negociação – técnicas (preparação – planeamento – execução) 3.12. Análise de casos e construção de cenários operacionais 4. A Compra Como Processo Total – Aquisição Internacional 4.1. Acordos Comerciais e Acordos Aduaneiros – Pautas Aduaneiras e o Comercio Internacional 4.2. Gestão dos Incoterms e o papel dos agentes de Comercio 4.3. Transitários 4.4. Agentes de Navegação 4.5. Despachantes Alfandegários 4.6. Operadores Logísticos 4.7. O risco cambial na compra internacional 4.8. Analise e tipo de contratos 4.9. Processo de negociação 4.10. Fases da Compra 4.11. Etapas da Negociação 4.12. Negociação Estratégica 4.13. Modelos e técnicas de negociação 4.14. Gestão da encomenda – lógica e racional de compras nos serviços, no comércio e na indústria 4.15. Centralização versus Descentralização 4.16. Decisão de Outsourcing 4.17. Análise de casos e construção de cenários operacionais 5. Gestão de Fornecedores 5.1. Identificação de Necessidades 5.2. Gestão do processo produtivo 5.3. Tipos de Fornecedores 5.4. Classificação e Avaliação de Fornecedores 5.5. Processos de Melhoria 5.6. Ferramentas Lean Logistics aplicadas as compras 5.7. Mapas de Valor – SIPOC 5.8. Gestão de projectos – ferramenta critica de sucesso 5.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 6. Gestão de Stoks 6.1. O que é o Stock – Tipos de Stock 6.2. Custos de Stocks – Tipos de Custos 6.3. Análises de Consumo – Métodos de previsão de consumos 6.4. Análise ABC 6.5. Stock de Segurança 6.6. Tipos de Inventário 6.7. Medição de performance – KPI´s 6.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais 7. Modos de Transporte e Gestão das Necessidades em linha com Objectivos Estratégicos – Serviço Logístico 7.1. O Papel do Transporte no Desenvolvimento do Negócio 7.2. Modos de Transporte – Caracterização e Tipificação: - Modo Aéreo - Modo Marítimo - Modo Fluvial - Modo Ferroviário - Modo Rodoviário - Pipelines e oleodutos 7.3. Matrizes de Decisão 7.4. Custos de Transporte – Hierarquização 7.5. Planeamento das Operações e a Gestão de Modelos Outsourcing, Insourcing e Mistos 7.6. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 7.7. Análise de casos e construção de cenários operacionais 8. O Transporte Rodoviário no Processo Logístico 8.1. Tipos de Transporte Rodoviário 8.2. Custeio de Transportes – Orçamentação 8.3. Níveis de Serviço 8.4. Redes de Transporte e Distribuição 8.5. A Informação no Transporte 8.6. A Especialização no Transporte – Principais Factores de Serviço e Custos (Análise por Custo de Actividade) 8.7. Transportes Internacionais – Nacionais – Regionais -Locais 8.8. Transporte em Malhas Urbanas 8.9. Intermodalidade e Multimodalidade 8.10. Matriz de Decisões – Insourcing ou Outsourcing 8.11. Projectos de Melhora Específicos – Lógica SMART 8.12. Redução de Custos Sustentada pela Eficiência Global do Processo 8.13. Análise de casos e construção de cenários operacionais 9. Indicadores Chave de Desempenho – Métricas de Desempenho – Factores Críticos de Sucesso 9.1. Produtividade 9.2. Eficiência 9.3. Disponibilidade 9.4. Capacidade 9.5. Nível de Serviço 9.6. Qualidade 9.7. Oferta logística – carta de valor 9.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais
1. As Compras Como Ferramenta de Criação de Valor 1.1. A Análise Estratégica – visão do contexto empresarial (interna e externa) 1.2. Visão – Missão e Objectivos – contributos do Balance Score Card – BSC 1.3. Estratégia de Operações 1.4. Contextos – Interno/ Externo 1.5. Contexto – Nacional/ Global 1.6. O processo de compras numa economia global 1.7. Importância Chave das Compras 1.8. As Compras e a Organização 1.9. Avaliação e Gestão do Risco 1.10. Contextos – Interno/ Externo 1.11. Contexto – Nacional/ Global 1.12. Matriz SWOT e Matriz PEST 1.13. Tela de Negócio 1.14. Rotinas de Controle e Acompanhamento 1.15. Análise de casos e construção de cenários operacionais 2. Estratégias de Compras 2.1. Efeitos das estratégias – plano de negócios e processo de execução 2.2. Identificação de necessidades – bases de dados e tratamento da informação 2.3. O processo de compras numa economia global 2.4. Importância Chave das Compras 2.5. As Compras e a Organização 2.6. Avaliação e Gestão do Risco 2.7. Matriz de Maturidade e Diagnóstico de Necessidades do Processo 2.8. Geografias vendedoras – acções 2.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 3. Gestão do Processo de Compras 3.1. Maturidade do Processo 3.2. Gestão do Risco 3.3. Diagnóstico e Plano de Melhorias do Processo – contributo para o sucesso da Estratégia 3.4. Papel de agentes especializados 3.5. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 3.6. Segmentação e mapeamento (critérios) 3.7. Especialização (Compras e Vendas) 3.8. Centralização (Compras e Vendas) Concursos e Orçamentação 3.9. Tipos de Custo – até ao custo Total 3.10. Tempos de ciclo de actividades das compras 3.11. O processo de negociação – técnicas (preparação – planeamento – execução) 3.12. Análise de casos e construção de cenários operacionais 4. A Compra Como Processo Total – Aquisição Internacional 4.1. Acordos Comerciais e Acordos Aduaneiros – Pautas Aduaneiras e o Comercio Internacional 4.2. Gestão dos Incoterms e o papel dos agentes de Comercio 4.3. Transitários 4.4. Agentes de Navegação 4.5. Despachantes Alfandegários 4.6. Operadores Logísticos 4.7. O risco cambial na compra internacional 4.8. Analise e tipo de contratos 4.9. Processo de negociação 4.10. Fases da Compra 4.11. Etapas da Negociação 4.12. Negociação Estratégica 4.13. Modelos e técnicas de negociação 4.14. Gestão da encomenda – lógica e racional de compras nos serviços, no comércio e na indústria 4.15. Centralização versus Descentralização 4.16. Decisão de Outsourcing 4.17. Análise de casos e construção de cenários operacionais 5. Gestão de Fornecedores 5.1. Identificação de Necessidades 5.2. Gestão do processo produtivo 5.3. Tipos de Fornecedores 5.4. Classificação e Avaliação de Fornecedores 5.5. Processos de Melhoria 5.6. Ferramentas Lean Logistics aplicadas as compras 5.7. Mapas de Valor – SIPOC 5.8. Gestão de projectos – ferramenta critica de sucesso 5.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 6. Gestão de Stoks 6.1. O que é o Stock – Tipos de Stock 6.2. Custos de Stocks – Tipos de Custos 6.3. Análises de Consumo – Métodos de previsão de consumos 6.4. Análise ABC 6.5. Stock de Segurança 6.6. Tipos de Inventário 6.7. Medição de performance – KPI´s 6.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais 7. Modos de Transporte e Gestão das Necessidades em linha com Objectivos Estratégicos – Serviço Logístico 7.1. O Papel do Transporte no Desenvolvimento do Negócio 7.2. Modos de Transporte – Caracterização e Tipificação: - Modo Aéreo - Modo Marítimo - Modo Fluvial - Modo Ferroviário - Modo Rodoviário - Pipelines e oleodutos 7.3. Matrizes de Decisão 7.4. Custos de Transporte – Hierarquização 7.5. Planeamento das Operações e a Gestão de Modelos Outsourcing, Insourcing e Mistos 7.6. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 7.7. Análise de casos e construção de cenários operacionais 8. O Transporte Rodoviário no Processo Logístico 8.1. Tipos de Transporte Rodoviário 8.2. Custeio de Transportes – Orçamentação 8.3. Níveis de Serviço 8.4. Redes de Transporte e Distribuição 8.5. A Informação no Transporte 8.6. A Especialização no Transporte – Principais Factores de Serviço e Custos (Análise por Custo de Actividade) 8.7. Transportes Internacionais – Nacionais – Regionais -Locais 8.8. Transporte em Malhas Urbanas 8.9. Intermodalidade e Multimodalidade 8.10. Matriz de Decisões – Insourcing ou Outsourcing 8.11. Projectos de Melhora Específicos – Lógica SMART 8.12. Redução de Custos Sustentada pela Eficiência Global do Processo 8.13. Análise de casos e construção de cenários operacionais 9. Indicadores Chave de Desempenho – Métricas de Desempenho – Factores Críticos de Sucesso 9.1. Produtividade 9.2. Eficiência 9.3. Disponibilidade 9.4. Capacidade 9.5. Nível de Serviço 9.6. Qualidade 9.7. Oferta logística – carta de valor 9.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais
1. As Compras Como Ferramenta de Criação de Valor 1.1. A Análise Estratégica – visão do contexto empresarial (interna e externa) 1.2. Visão – Missão e Objectivos – contributos do Balance Score Card – BSC 1.3. Estratégia de Operações 1.4. Contextos – Interno/ Externo 1.5. Contexto – Nacional/ Global 1.6. O processo de compras numa economia global 1.7. Importância Chave das Compras 1.8. As Compras e a Organização 1.9. Avaliação e Gestão do Risco 1.10. Contextos – Interno/ Externo 1.11. Contexto – Nacional/ Global 1.12. Matriz SWOT e Matriz PEST 1.13. Tela de Negócio 1.14. Rotinas de Controle e Acompanhamento 1.15. Análise de casos e construção de cenários operacionais 2. Estratégias de Compras 2.1. Efeitos das estratégias – plano de negócios e processo de execução 2.2. Identificação de necessidades – bases de dados e tratamento da informação 2.3. O processo de compras numa economia global 2.4. Importância Chave das Compras 2.5. As Compras e a Organização 2.6. Avaliação e Gestão do Risco 2.7. Matriz de Maturidade e Diagnóstico de Necessidades do Processo 2.8. Geografias vendedoras – acções 2.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 3. Gestão do Processo de Compras 3.1. Maturidade do Processo 3.2. Gestão do Risco 3.3. Diagnóstico e Plano de Melhorias do Processo – contributo para o sucesso da Estratégia 3.4. Papel de agentes especializados 3.5. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 3.6. Segmentação e mapeamento (critérios) 3.7. Especialização (Compras e Vendas) 3.8. Centralização (Compras e Vendas) Concursos e Orçamentação 3.9. Tipos de Custo – até ao custo Total 3.10. Tempos de ciclo de actividades das compras 3.11. O processo de negociação – técnicas (preparação – planeamento – execução) 3.12. Análise de casos e construção de cenários operacionais 4. A Compra Como Processo Total – Aquisição Internacional 4.1. Acordos Comerciais e Acordos Aduaneiros – Pautas Aduaneiras e o Comercio Internacional 4.2. Gestão dos Incoterms e o papel dos agentes de Comercio 4.3. Transitários 4.4. Agentes de Navegação 4.5. Despachantes Alfandegários 4.6. Operadores Logísticos 4.7. O risco cambial na compra internacional 4.8. Analise e tipo de contratos 4.9. Processo de negociação 4.10. Fases da Compra 4.11. Etapas da Negociação 4.12. Negociação Estratégica 4.13. Modelos e técnicas de negociação 4.14. Gestão da encomenda – lógica e racional de compras nos serviços, no comércio e na indústria 4.15. Centralização versus Descentralização 4.16. Decisão de Outsourcing 4.17. Análise de casos e construção de cenários operacionais 5. Gestão de Fornecedores 5.1. Identificação de Necessidades 5.2. Gestão do processo produtivo 5.3. Tipos de Fornecedores 5.4. Classificação e Avaliação de Fornecedores 5.5. Processos de Melhoria 5.6. Ferramentas Lean Logistics aplicadas as compras 5.7. Mapas de Valor – SIPOC 5.8. Gestão de projectos – ferramenta critica de sucesso 5.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 6. Gestão de Stoks 6.1. O que é o Stock – Tipos de Stock 6.2. Custos de Stocks – Tipos de Custos 6.3. Análises de Consumo – Métodos de previsão de consumos 6.4. Análise ABC 6.5. Stock de Segurança 6.6. Tipos de Inventário 6.7. Medição de performance – KPI´s 6.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais 7. Modos de Transporte e Gestão das Necessidades em linha com Objectivos Estratégicos – Serviço Logístico 7.1. O Papel do Transporte no Desenvolvimento do Negócio 7.2. Modos de Transporte – Caracterização e Tipificação: - Modo Aéreo - Modo Marítimo - Modo Fluvial - Modo Ferroviário - Modo Rodoviário - Pipelines e oleodutos 7.3. Matrizes de Decisão 7.4. Custos de Transporte – Hierarquização 7.5. Planeamento das Operações e a Gestão de Modelos Outsourcing, Insourcing e Mistos 7.6. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 7.7. Análise de casos e construção de cenários operacionais 8. O Transporte Rodoviário no Processo Logístico 8.1. Tipos de Transporte Rodoviário 8.2. Custeio de Transportes – Orçamentação 8.3. Níveis de Serviço 8.4. Redes de Transporte e Distribuição 8.5. A Informação no Transporte 8.6. A Especialização no Transporte – Principais Factores de Serviço e Custos (Análise por Custo de Actividade) 8.7. Transportes Internacionais – Nacionais – Regionais -Locais 8.8. Transporte em Malhas Urbanas 8.9. Intermodalidade e Multimodalidade 8.10. Matriz de Decisões – Insourcing ou Outsourcing 8.11. Projectos de Melhora Específicos – Lógica SMART 8.12. Redução de Custos Sustentada pela Eficiência Global do Processo 8.13. Análise de casos e construção de cenários operacionais 9. Indicadores Chave de Desempenho – Métricas de Desempenho – Factores Críticos de Sucesso 9.1. Produtividade 9.2. Eficiência 9.3. Disponibilidade 9.4. Capacidade 9.5. Nível de Serviço 9.6. Qualidade 9.7. Oferta logística – carta de valor 9.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais
1. As Compras Como Ferramenta de Criação de Valor 2. Estratégias de Compras 3. Gestão do Processo de Compras 4. A Compra Como Processo Total – Aquisição Internacional 5. Gestão de Fornecedores 6. Gestão de Stoks 7. Modos de Transporte e Gestão das Necessidades em linha com Objectivos Estratégicos – Serviço Logístico 8. O Transporte Rodoviário no Processo Logístico 9. Indicadores Chave de Desempenho – Métricas de Desempenho – Factores Críticos de Sucesso
. Envolvente económica da Gestão de Compras . Gestão estratégica das Compras . Análise dos constrangimentos e complexidade das Compras . Fornecedores e estratégias de Compra e Negociação . Selecção e qualificação de fornecedores . Funcionamento e controlo do serviço de Compras . Gestão de Stocks . Os Recursos Humanos dos serviços de Compras . Casos práticos
1. Introdução; 2. A Cadeia Logística; 3. Qualificação de Fornecedores e Negociação Logística; 4. Gestão de Compras; 5. O Planeamento Logístico.
Duração: 16 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
1. A empresa como um sistema – a Função Compras A cadeia de valor Importância da logística Logística e FCS (factores Críticos de Sucesso) Função aprovisionamento Papel da compra na cadeia de abastecimento Processo de compra e respectivas etapas Função compras no âmbito do Aprovisionamento Dossier de compra e Cadernos de Encargos Registo e controlo de encomendas Registo, organização e arquivo de informação 2. Gestão de Stock e consumos – informação de suporte à função Compras Caracterização de Artigos e Serviços Parâmetros de análise de Stock e dos consumos – nem de mais, nem de menos … Estatísticas de compras – preços, quantidades, tempo entrega Parâmetros custo de encomenda e condições de pagamento Estruturação de modelo de decisão de compra Stock Mínimo, Disponível e Stock Máximo Cálculo do consumo médio e Prazo de aprovisionamento Valorização do Custo médio de artigo Definição de stock máximo e mínimo Gestão económica de stock: análise ABC, previsão de consumo e sazonalidade Quantidade económica de encomenda: periocidade de enc., fórmula de Wilson, … Custo de encomenda, custo de posse e de aprovisionamento Métodos de aprovisionamento; ponto de encomenda, recompletamento, … Indicadores de gestão: rotação, ruptura, nível de serviço, … 3. Selecção / Angariação e Gestão de Fornecedores Critérios de procura, identificação e angariação de Fornecedor – Sourcing Aspectos qualitativos na selecção de fornecedores Contractos, Adjudicações e condições comerciais Parâmetros de avaliação / qualificação de Fornecedor Gestão de fornecedores Registo de reclamações e incidentes Negociação e revisão de preços Desenvolvimento de Fornecedores, auditorias a fornecedores, … 4. Função Compras Evolução das Compras Tradicionais / Compras Estratégicas. Modelos Tradicionais e Modelos Futuros. A Conjuntura do Mercado. As Novas Ferramentas (e-Business, e-Procurement, e-Purchasing e e-Marketplace). O Enquadramento com as Políticas da Empresa. Onde se encaixam as Compras na Estratégia da Empresa. O Novo Processo de Gestão de Compras Gestão dos Mercados de Compras. 5. Negociação de compras Etapas da negociação Planeamento da negociação Delinear Estratégia de Negociação para melhoria do poder negocial Conseguir fazer a ponte entre as partes O Processo de Decisão e Negociação. Negociar e estabelecer as Condições e os Termos do Contrato Elaboração e Avaliação de Propostas. As Condições e Termos Contratuais. Incoterms 6. Custos e monitorização de resultados Cálculo de custo real de Produto ou Serviço Custo administrativo da compra Monitorização de custo de compra e custo de stock Indicadores de desempenho da função Compras O Controlo dos Processos de Gestão de Compras. Definição de Indicadores e Factores Críticos de Sucesso. Acordo de Níveis de Serviços e de Qualidade. Como e Quando Avaliar. 7. Sistemas de Informação Sistema de informação e aprovisionamento MRP – Materials Requirement Planning JIT – Just in time, EDI, …