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1.Fundamentos de IA aplicados aos Recursos Humanos -O que é IA e que tipo de IA é relevante para RH -Limitações, riscos e supervisão humana obrigatória -Ética, proteção de dados e responsabilidades do RH ao usar IA -Visão geral das ferramentas mais úteis para RH (generalistas e especializadas) 2.Automação de tarefas administrativas e comunicação interna -Automação assistida para tarefas repetitivas (ex.: respostas a FAQs, minutas, relatórios simples) -Como usar IA para melhorar a clareza, consistência e alinhamento institucional na escrita -Criação de templates de RH: -comunicados internos -cartas e notificações -políticas e regulamentos internos -Boas práticas de prompting para comunicação profissional 3.IA no Recrutamento e Seleção -Criação de perfis de função e descrições de funções usando IA -Alinhamento com organigramas, matrizes de competências e políticas internas -Triagem assistida de candidaturas (sempre com controlo humano) -identificação de palavras-chave -correspondência entre experiências e requisitos -criação de grelhas de avaliação -Desenvolvimento com IA de: guiões de entrevista questões comportamentais testes práticos e exercícios para assessment 4.Gestão de Pessoas, Desempenho e Comunicação com IA -Como a IA apoia reuniões de feedback, comunicações difíceis e planos de melhoria -Geração de documentos de apoio à gestão de desempenho -Criação de políticas internas, relatórios RH e análises de dados textuais -Boas práticas para não desumanizar o processo 5.Formação, Desenvolvimento e Mapeamento de Competências com IA -Identificação de lacunas de competências com IA -Construção de planos de formação personalizados -Assistência à criação de planos de desenvolvimento individual (PID) -IA como suporte à estratégia de capacitação da organização
1. A inteligência Artificial 2. Normas, legislação e diretivas da UE associadas 3. O Artificial Intelligence Act 4. Introdução à ISO/IEC 42001 4.1. Objetivos e âmbito da norma: porque surgiu? 4.2. Termos e definições 5. Requisitos Específicos: 5.1. Contexto 5.2. Liderança 5.3. Planeamento 5.4. Suporte 5.5. Operação 5.6. Notas sobre Objetivos e Fontes de risco organizacionais relacionados com IA - Anexo C 5.7. A Declaração de aplicabilidade 5.8. Avaliação de desempenho 5.9. Melhoria 6. Os controlos (38 controlos) - Anexo A 7. Exercício 8. Dúvidas/ Questões
Enquadramento A Inteligência Artificial já mudou a forma como muitas organizações trabalham. Mas a maioria das pessoas ainda a usa a meio-gás — sem saber o que está por trás, sem configurar a conta em segurança e sem o método que distingue um utilizador ocasional de um profissional eficaz. Este curso dá-lhe, em linguagem simples […]
Objetivos Específicos A Inteligência Artificial deixou de ser apenas uma promessa de futuro e já é, provavelmente, o maior “prestador de cuidados de saúde mental” do mundo. Milhões de pessoas recorrem diariamente a ferramentas como o ChatGPT em busca de apoio emocional e estratégias de coping. Nesta apresentação, vamos explorar: – Como os clientes, os […]
Conceitos introdutórios de Inteligência Artificial Aplicações da IA na gestão de clientes: marketing, atendimento e pós-venda Demonstrações práticas de ferramentas digitais Orientação para o trabalho prático – pesquisa e seleção de uma ferramenta digital Análise avançada de dados de clientes e comportamentos Estratégias de personalização e automação Desenvolvimento e apresentação do trabalho prático
1. Fundamentos de Gestão Inteligente de Tarefas Introdução à produtividade assistida por IA; Principais mudanças na gestão e otimização de tarefas; Organização pessoal e profissional. 2. Ética e Responsabilidade na utilização de IA Utilização responsável da Tecnologia; Princípios de transparência, responsabilidade, privacidade e segurança; O papel do/a professor/a e formador/a, na utilização responsável e segura da IA; Pensamento crítico, formas de pesquisa e investigação; Ferramentas e estratégias para validação de informação; Análise de casos práticos. 3. Gestão Inteligente na Prática Pedagógica Vantagens da IA na organização e gestão da atividade educativa; Ferramentas aplicadas à prática pedagógica; Conceção de materiais/recursos; Dinamização de atividades formativas; Análise de casos práticos. 4. A IA na Gestão de Processos Educativos e Formativos Planeamento pessoal e profissional com inteligência artificial; Ferramentas de gestão e organização de aulas/sessões formação; Simplificação de processos administrativos; A IA no processo de acompanhamento e avaliação; Análise de exemplos práticos e seu impacto.
Automação de vendas com IA: Chatbots para atendimento ao cliente, Assistentes virtuais para equipas de vendas Previsão de vendas: Modelos preditivos para ciclos de vendas, Identificação de leads mais qualificados Ferramentas práticas: Plataformas de previsão e análise (ex.: Pipedrive) Gestão de equipas com IA: Feedback e coaching com base em dados
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua Sessões Disponíveis 17/11/2022 – 13/12/2022 | https://elearning.cesform.pt/my ,4470-568Maia, Maia, Porto | Pós-laboral Início: 17/11/2022Fim: 13/12/2022Local: https://elearning.cesform.pt/my ,4470-568Maia, Maia, PortoRegime: Pós-laboralDuração: 26 hVagas: 30 Inscrever
Duração: 50 horasNível: Nível 6Modalidade: Formação de actualização/aperfeiçoamento Sessões Disponíveis 03/04/2025 – 07/06/2025 | Laboral Início: 03/04/2025Fim: 07/06/2025Regime: LaboralDuração: 65 hVagas: 16 Inscrever 08/04/2026 – 11/07/2026 | Laboral Início: 08/04/2026Fim: 11/07/2026Regime: LaboralDuração: 94 hVagas: 20 Inscrever
- Definição de Inteligência Emocional - 5 pilares da IE - Sentimentos, humores e emoções: diferenças - Exercício 1 - Gestão das Emoções - Reestruturação Cognitiva - Exercício 2 - Compreender a Empatia - Lidar com as emoções das outras pessoas - Exercício 3 - Exercício de Avaliação - Esclarecimento de dúvidas
1. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS: - Emoções básicas e seus efeitos. - Importância das competências transversais: auto - conhecimento, auto-motivação, gestão de emoções / reconhecimento de emoções nos outros e gestão de relações interpessoais. - Os pilares da Inteligência Emocional. - O cérebro triúnico. - O sequestro da Amígdala. 2. FERRAMENTAS DE MELHORIA DO CONTROLO EMOCIONAL: - Mindfulness - Modelo ABC - Zooming - Ressignificação de eventos
1. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS: - Emoções básicas e seus efeitos - Importância das competências transversais: auto - conhecimento, auto-motivação, gestão de emoções / reconhecimento de emoções nos outros e gestão de relações interpessoais - Os pilares da Inteligência Emocional - O cérebro triúnico - O sequestro da Amígdala 2. FERRAMENTAS DE MELHORIA DO CONTROLO EMOCIONAL: - Mindfulness - Modelo ABC - Zooming - Ressignificação de eventos