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11.792 formações disponíveis
Duração: 5 horasNível: Nível 1Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:
1. Os 7 desperdícios mais comuns nas organizações 2. Metodologia 5 S ’s – Conceitos e implementação - SEIRI (Utilização) - SEITON (Organização) - SEISO (Limpeza) - SEIKETSU (Normalização) - SHITSUKE (Disciplina, manutenção a longo prazo) 3. Princípios ergonómicos a considerar na Organização dos postos de trabalho 4. Exemplos práticos
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
Objetivos • Estabelecer prioridades • Saber definir o que é importante • Identificar os seus valores • Organizar a semana, a partir de uma forte consciência das suas prioridades • Alinhar os comportamentos quotidianos com essas mesmas prioridades • Conhecer e aplicar as estratégias da organização do trabalho, conforme o contexto • Executar, em termos […]
Objetivos – Estabelecer prioridades – Saber definir o que é importante – Identificar os seus valores – Organizar a semana, a partir de uma forte consciência das suas prioridades – Alinhar os comportamentos quotidianos com essas mesmas prioridades – Conhecer e aplicar as estratégias da organização do trabalho – Executar, em termos operacionais, uma matriz […]
Estrutura organizativa e funcional do serviço de andares. Áreas públicas. Zona de hóspedes. Zona de serviço. Contatos com outras secções: Direção, receção, cafetaria, lavandaria/rouparia, portaria, serviços técnicos e economato. Secção de pessoal. A organização do serviço de andares. Zona de hóspedes. Áreas públicas. Zona de serviço. Hierarquia profissional. Funções. Categorias profissionais. Normas de higiene pessoal. Regulamento interno. As chaves dos quartos. Controlo de aposentos livres. Controlo de ocupação. Registos de achados, levados e danificados. Preenchimento de impressos de serviço. Imagem profissional do empregado/a de andares. Apresentação. Uniforme. Postura/comportamento profissional. Procedimentos especiais- classificação dos hóspedes, seguindo instruções diretas. Hóspedes VIP. Idosos. Hóspedes com crianças
Principais regras do serviço de higienização. Horários Prioridades Limpeza diária. Limpeza geral. Imagem profissional: apresentação, postura, comportamento. Boas práticas de segurança, prevenção de riscos associados.
Duração: 16 horasNível: Nível 3 → Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:
Duração: 16 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Duração: 16 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Duração: 16 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Duração: 16 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações