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Objetivos • Proporcionar uma visão clara do processo de mudança nos seus diferentes enquadramentos • Compreender conceito e promoção da mudança • Compreender as variáveis que condicionam os processos de mudança • Conhecer as diferentes fases do processo de mudança • Utilizar a comunicação e a influência como elementos-chave para o sucesso • Executar, em […]

1. Abordagem geral à gestão do risco
2. A norma NP ISO 31000:2013 “Gestão do risco – Princípios e linhas de orientação”
3. Conceitos e vocabulário – Guia ISO 73 – “Gestão do risco – vocabulário”
4. A norma ISO 31010 de técnicas de apreciação do risco. Aplicabilidade das ferramentas e técnicas para apreciação do risco (Ex.: FMEA, HAZOP, Análise de impacto no negócio “Business Impact Analysis (BIA), Análise SWOT, Checklists, Análise Preliminar de Perigos (PHA), Análise de causa raiz (RCA), Análise de cenários)
5. Apreciação do risco:
– Identificação do risco
– Análise do risco
– Avaliação do risco
6. Tratamento do risco
7. Pensamento baseado em risco – o que sempre fizemos e onde poderemos melhorar
8. O risco, como parte integrante das atividades das organizações no âmbito da NP EN ISO 9001:2015
9. Contextualização da organização e identificação das partes interessadas
10. Estratégia – gestão dos riscos e oportunidades
11. Riscos operacionais
12. Integração da gestão do risco nos processos
13. Metodologias de apreciação e monitorização dos riscos
14. Aplicação de algumas ferramentas da gestão do risco
– Análise SWOT, Checklists, Análise Preliminar de Perigos (PHA), Análise de causa raiz (RCA), Análise de cenários
– Casos práticos para a aplicação destas ferramentas de gestão do risco, baseados no sistema de gestão das organizações e tendo em conta os riscos estratégicos e os operacionais

1. Tipos de auditorias de 2ª parte
2. Metodologias do processo de auditorias:
• A preparação do plano da auditoria
• A preparação do Checklist da auditoria
• A condução da entrevista
• A obtenção de evidências da auditoria
• A preparação do relatório de auditoria
3. Caso prático: elaboração de um plano e checklist de auditoria de 2ª parte

1.Objetivo e Campo de aplicação
2.Enquadramento dos requisitos na ISO 14001:2015, nomeadamente quanto ao contexto (requisitos 4.1, 4.2) e análise de risco (requisito 6.1)
3.Termos e definições
4.Apresentação e interpretação dos requisitos normativos 6.1.1, 6.1.2, 6.1.4 e 8.1 da ISO 14001:2015, tendo em consideração a perspetiva do ciclo de vida, tanto na identificação e avaliação dos aspetos e impactes ambientais, como na definição das medidas de controlo e influência.
5.Estudos de caso, por proposta do formador ou selecionados pelos formandos, sobre:
a)Delimitação das fronteiras do ciclo de vida para identificação das atividades e aspetos ambientais;
b)Identificação de aspetos ambientais das várias tarefas ou atividades;
c)Seleção e teste de metodologias/critérios de avaliação;
d)Riscos e oportunidades resultantes da avaliação;
e)Análise de medidas de controlo ou influência e ações para redução riscos ou potenciar oportunidades.
f)Apresentação dos casos pelos formandos;
g)Análise dos trabalhos.

1. Parte 1: Análise da Equipa
• Reconhecer os diferentes papéis dentro da equipa
• Diferentes padrões de pensamento dentro da equipa
• Análise e Autoavaliação do próprio comportamento em equipa
• Diferentes fases do desenvolvimento de uma equipa
• Técnicas de criação de espírito de equipa
2. Parte 2: Feedback
• Diferentes tipos de feedback no dia a dia
• As 5 Regras de Ouro do Feedback
• Procedimentos do Feedback
• Plano de desenvolvimento
3. Parte 3: Comunicação assertiva
• Os erros mais frequentes em conflitos
• Análise do comportamento dos participantes dentro de conflitos
• Técnicas comunicativas para orientar o conflito para a solução
• Comunicação para a ação
• Gerir-se emocionalmente
4. Parte 4: Motivação
• Motivação – Análise motivacional da equipa
• As 45 razões de desmotivação
• 11 Padrões de motivação
• Estratégias de motivação
• Casos práticos de motivação e de liderança

Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Formação de actualização/aperfeiçoamentoOrganização:

Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Formação de actualização/aperfeiçoamentoOrganização:

Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Formação de actualização/aperfeiçoamentoOrganização:

Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Formação de actualização/aperfeiçoamentoOrganização:

Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Formação de actualização/aperfeiçoamentoOrganização: