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Estrutura organizacional de uma empresa
Organograma
Áreas funcionais:
Planeamento
Marketing
Comercial
Produção
Aprovisionamento
Recursos Humanos
Financeira
Fluxos de informação organizacional
Novas formas de estrutura organizacional
Por processos
Por projetos

– Conceitos associados à gestão do risco e pensamento baseado no risco (ISO 9001:2015 e ISO 31000:2018)
– Análise do processo de Gestão do Risco – identificação das etapas e aplicação
– Metodologias / Técnicas / Ferramentas de Gestão do Risco
– Brainstorming
– Árvore de Falhas (FTA – Fault tree analysis)
– Reliability Centred Maintenance (RCM)
– Análise Modal de Falhas e Efeitos (FMEA – Failure Mode and Effect Analysis)
– Matriz de risco (consequência vs probabilidade)

METODOLOGIAS DE AUDITORIA
– Estrutura da ISO 19011: 2018 e relação com a série ISO 17021
– Definições e conceitos
– Tipos de auditorias: Internas, Clientes, Fornecedores, Processos, Produtos
– Gestão do Programa de auditorias
– Critérios para a qualificação de Auditores;
– Métodos de auditoria (processo–tipo de recolha e verificação de informação, amostragem, auditoria documental, auditoria vertical, entre outros);
– Etapas de uma auditoria

OS OBJETIVOS E OS NOVOS CONCEITOS INTRODUZIDOS NA ISO/IEC 17025:2017
PRINCIPAIS ALTERAÇÕES NOS REQUISITOS ISO/IEC 17025:2017
– Requisitos Gerais: Imparcialidade e Confidencialidade
– Requisitos Estruturais
– Requisitos de Recursos
– Requisitos dos Processos
– Requisitos do Sistema de Gestão
EXERCÍCIOS E CASOS PRÁTICOS

CONCEITOS INTRODUTÓRIOS ASSOCIADOS À GESTÃO DE EQUIPAMENTOS
– Acreditação e outros reconhecimentos de entidades metrológicas
– Introdução aos conceitos principais do Vocabulário Internacional de Metrologia (VIM)
– Tipos de Metrologia (legal, científica e industrial)
– Breve abordagem à ISO 10012 “Measurement Management Systems”
ADEQUABILIDADE DOS EQUIPAMENTOS DE MEDIÇÃO
– Requisitos de medição
– Definição de critérios de aceitação
– Calibração vs verificação metrológica
– Determinação das Periodicidade de calibração – Inicial e intervalos (1)
– Equipamentos sujeitos a calibração vs verificação (interna e externa)
– Adequabilidade dos equipamentos à especificidade das atividades de monitorização e medição realizadas na organização
CONFIRMAÇÃO METROLÓGICA
– Principais fontes de variação das medições (repetibilidade, reprodutibilidade, entre outros)
– Análise e aceitação de certificados de calibração e relatórios de ensaio
EXERCÍCIOS E CASOS PRÁTICOS

(1) OIML D10: Guidelines for the determination of calibration intervals of measuring instrument

MANUTENÇÃO INDUSTRIAL
– Conceitos de fiabilidade e manutenção
– Tipos de Manutenção (corretiva, preventiva e condicionada)
– Planos de Manutenção preventiva
INDICADORES DE DESEMPENHO
– OEE, custos de manutenção, MTBF, MTTR, disponibilidade
– Exercícios de aplicação dos indicadores de desempenho
FERRAMENTAS RCM (SAE JA1012), FME E ÁRVORE DE FALHAS (FTA)
– Objetivos e importância da aplicação das ferramentas RCM, FMEA, FTA
– Elaboração de FMEA e FTA
ANÁLISE DE RISCO DAS ATIVIDADES DE MANUTENÇÃO
– Importância da Gestão da Segurança na análise de risco das atividades de manutenção
– Utilização das ferramentas RCM e FMEA como instrumento de apoio à gestão do risco das atividades de manutenção
TPM – TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE
– Conceitos de TPM
– Manutenção centrada na aplicação do TPM
EXERCÍCIOS E CASOS PRÁTICOS

MANUTENÇÃO INDUSTRIAL
– Conceitos de fiabilidade e manutenção
– Tipos de Manutenção (corretiva, preventiva e condicionada)
– Planos de Manutenção preventiva
INDICADORES DE DESEMPENHO
– OEE, custos de manutenção, MTBF, MTTR, disponibilidade
– Exercícios de aplicação dos indicadores de desempenho
FERRAMENTAS RCM (SAE JA1012), FME E ÁRVORE DE FALHAS (FTA)
– Objetivos e importância da aplicação das ferramentas RCM, FMEA, FTA
– Elaboração de FMEA e FTA
ANÁLISE DE RISCO DAS ATIVIDADES DE MANUTENÇÃO
– Importância da Gestão da Segurança na análise de risco das atividades de manutenção
– Utilização das ferramentas RCM e FMEA como instrumento de apoio à gestão do risco das atividades de manutenção
TPM – TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE
– Conceitos de TPM
– Manutenção centrada na aplicação do TPM
EXERCÍCIOS E CASOS PRÁTICOS

CONCEITOS FUNDAMENTAIS DA QUALIDADE EM CONTEXTO DE LABORATÓRIOS: ACREDITAÇÃO VS CERTIFICAÇÃO
REQUISITOS DA ISO/IEC 17025 E EXEMPLOS DE APLICAÇÃO
– Requisitos Gerais
– Imparcialidade e Confidencialidade
– Requisitos estruturais
– Requisitos de Recursos
– Requisitos dos Processos
– Requisitos do Sistema de Gestão
– Opção A
– Opção B
– Anexo A – Rastreabilidade Metrológica
– Suportes do processo técnico para o pedido de acreditação – Guias IPAC
EXERCÍCIOS E CASOS PRÁTICOS

METODOLOGIA MSA
– Como determinar o sistema/equipamento candidato ao estudo MSA
– Planear o SM
– Variabilidade SM
– Variação de localização
– Variação de dispersão
– Variação do sistema
– Tipos e fontes de variação nos sistemas de medição
– Erros no SM
ESTUDOS DE AVALIAÇÃO DE SISTEMAS DE MEDIÇÃO POR VARIÁVEIS – Sistemas Replicáveis
– Determinação da Estabilidade
– Determinação do Desvio
– Determinação da Linearidade
– Determinação da Repetibilidade e reprodutibilidade (GR&R)
– Método da amplitude
– Método da média e amplitude ( X / R)
– Método de Análise de Variância (ANOVA)
ESTUDOS DE AVALIAÇÃO de SISTEMAS DE MEDIÇÃO POR ATRIBUTOS
– R&R por atributos (expedito e Cross-tab)
EXERCÍCIOS E CASOS PRÁTICOS

A NORMA ISO 9001:2015
– Requisitos da norma na ótica do auditor
AS METODOLOGIAS DE AUDITORIA
– ISO 19011:2018 e relação com a série ISO 17021:2015
– Tipos de auditorias
– Critérios para a qualificação de Auditores
– Noção da auditoria baseada no risco
ASPETOS COMPORTAMENTAIS PARA A REALIZAÇÃO DE UMA AUDITORIA
– Relação Auditor-Auditado
– Técnicas de Entrevista
– Comunicação e feedback
– O processo-tipo de recolha e verificação de informação
REALIZAÇÃO DE AUDITORIAS
– Preparação e planeamento da Auditoria
– Preparação do Plano de Auditoria
– Preparação de listas de verificação
– Auditoria simulada/Caso prático:
– Reunião de abertura
– Auditoria
– Reunião de encerramento
– Elaboração do relatório da auditoria
– Análise das auditorias

NOTA: A Auditoria simulada decorre em contexto real e na proximidade do local de formação (até 30km), sendo da responsabilidade do formando a deslocação. Caso não seja possível a realização da auditoria em contexto real, a mesma será substituída por simulação em sala, com caso prático.