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1. Metodologias de auditoria ISO 19011 - Estrutura e conteúdo da Norma ISO 19011:2018. Definições e conceitos. Tipos de auditorias; Preparação da auditoria. Documentos de auditoria; Execução da Auditoria; Relatório da Auditoria; Seguimento da Auditoria; - Atributos comportamentais para a realização de uma auditoria; Relação Auditor-Auditado; Técnicas de Entrevista; Comunicação; Gestão de conflitos 2. Aspetos comuns aos referenciais ISO - Anexo SL - Contexto e Partes Interessadas - Organização e Gestão por processos - Pensamento baseado no Risco - Planeamento, Objetivos e Programas de ação / gestão - Competências e Formação - Gestão da informação documentada - Mecanismos de ação corretiva - Envolvimento da Gestão de Topo e Revisão pela Gestão - Auditorias internas - Melhoria Contínua 3. Requisitos da norma ISO 14001:2015 - Definições e conceitos - Estrutura e conteúdo da Norma NP EN ISO 14001: 2015 - Requisitos normativos, Legais e Regulamentares - Identificação e Avaliação dos Aspetos Ambientais - Emergência Ambiental - Melhoria Contínua do Desempenho Ambiental 4. Realização de exercícios
1. Metodologias de auditoria ISO 19011 - Estrutura e conteúdo da Norma ISO 19011:2018. Definições e conceitos. Tipos de auditorias; Preparação da auditoria. Documentos de auditoria; Execução da Auditoria; Relatório da Auditoria; Seguimento da Auditoria - Atributos comportamentais para a realização de uma auditoria; Relação Auditor-Auditado; Técnicas de Entrevista; Comunicação; Gestão de conflitos 2. Aspetos comuns aos referenciais ISO - Anexo SL - Contexto e Partes Interessadas - Organização e Gestão por processos - Pensamento baseado no Risco - Planeamento, Objetivos e Programas de ação / gestão - Competências e Formação - Gestão da informação documentada - Mecanismos de ação corretiva - Envolvimento da Gestão de Topo e Revisão pela Gestão - Auditorias internas - Melhoria Contínua 3. Requisitos da norma ISO 50001: - Definições e conceitos - Estrutura e conteúdo da Norma NP EN ISO 50001:2019 - Requisitos normativos, Legais e Regulamentares - Princípios da Gestão da Energia 4. Realização de exercícios
Equipa de proteção de dados. - Recursos, serviços, dimensão e complexidade. Inventariação e avaliação dos riscos. - Conformidade e riscos associados. - Análise e incidentes. - Processo de avaliação de risco. - Plano de gestão de risco. Avaliação de Impacto (DPIA). - Definição, âmbito e aplicação. - Estrutura do relatório DPIA. Metodologia e Programa de Auditoria. - Inventariação de evidências. - Plano de gestão de privacidade. - Políticas e códigos. - Base jurídica. Monitorização e conformidade. - Medidas técnicas. - Conformidade com o regulamento; - pseudo-anonimização, encriptação. - Sistemas de reporte. - Princípios de compliance. - Procedimento de controle e melhoria contínua. - Abordagem circunstancial aos padrões internacionais no que concerne à segurança de informação.
- Equipa de proteção de dados. 1. Recursos, serviços, dimensão e complexidade. - Inventariação e avaliação dos riscos. 1. Conformidade e riscos associados. 2. Análise e incidentes. 3. Processo de avaliação de risco. 4. Plano de gestão de risco. - Avaliação de Impacto (DPIA). 1. Definição, âmbito e aplicação. 2. Estrutura do relatório DPIA. - Metodologia e Programa de Auditoria. 1. Inventariação de evidências. 2. Plano de gestão de privacidade. 3. Políticas e códigos. 4. Base jurídica. - Monitorização e conformidade. 1. Medidas técnicas. 2. Conformidade com o regulamento; - pseudo-anonimização, encriptação. 3. Sistemas de reporte. 4. Princípios de compliance. 5. Procedimento de controle e melhoria contínua. 6. Abordagem circunstancial aos padrões internacionais no que concerne à segurança de informação.
REQUISITOS DA NORMA ISO 45001:2018 (1º Dia). - Comparação OHSAS 18001 - Nova ISO 45001. O que mudou? - Estrutura e conteúdo da Norma ISO 45001:2018. - Requisitos normativos, Legais e Regulamentares. - Identificação de perigos. Avaliação e Controlo de Riscos. - Princípios da Gestão da SST. - Consulta e Participação dos Trabalhadores. - Melhoria Contínua do desempenho da SST. - Estudo de Caso. METODOLOGIAS DE AUDITORIA ISO 19011 (2º Dia). - Estrutura e conteúdo da Norma ISO 19011:2018. Definições e conceitos; Noção da auditoria baseada no risco e alterações aos Critérios para a qualificação de auditores introduzidas em 2018. - Tipos de auditorias; Preparação da auditoria. Documentos de auditoria; Execução da Auditoria; Relatório da Auditoria; Seguimento da Auditoria. - Atributos comportamentais para a realização de uma auditoria; Relação Auditor-Auditado; Técnicas de Entrevista; Comunicação; Gestão de conflitos. Caso prático; Preparação e planeamento: elaboração de Listas de Verificação; Implementação das metodologias de realização; Classificação de constatações; Realização de uma Auditoria; Reunião de conclusão; Elaboração do Relatório de Auditoria; Avaliação do Desempenho Técnico e Comportamental.
- Metodologias de auditoria ISO 19011. 1.Estrutura e conteúdo da Norma ISO 19011:2018. Definições e conceitos. Tipos de auditorias; Preparação da auditoria. Documentos de auditoria; Execução da Auditoria; Relatório da Auditoria; Seguimento da Auditoria. 2.Atributos comportamentais para a realização de uma auditoria; Relação Auditor-Auditado; Técnicas de Entrevista; Comunicação; Gestão de conflitos. - Aspetos comuns aos referenciais ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001: 1.Introdução aos Sistemas Integrados. 2.Anexo SL. 3.Contexto e Partes Interessadas. 4.Organização e Gestão por processos. 5.Pensamento baseado no Risco. 6.Planeamento, Objetivos e Programas de ação / gestão. 7.Competências e Formação. 8.Gestão da informação documentada. 9.Planeamento e Resposta a Emergências. 10.Mecanismos de ação corretiva. 11.Envolvimento da Gestão de Topo e Revisão pela Gestão. 12.Auditorias internas. 13.Melhoria Contínua
- Requisitos da norma IS0 9001:2015 1. Sete Princípios de Gestão da Qualidade; 2. Terminologia da Qualidade – Norma ISO 9000:2015; 3. Estrutura e conteúdo da Norma NP EN ISO 9001:2015; 4. Ferramentas da Qualidade; 5. Melhoria Contínua; 6. Estudo de Caso. - Requisitos da norma ISO 14001:2015 1. Estrutura e conteúdo da Norma NP EN ISO 14001: 2015; 2. Requisitos normativos, Legais e Regulamentares; 3. Identificação e Avaliação dos Aspetos Ambientais; 4. Melhoria Contínua do Desempenho Ambiental; 5. Estudo de Caso. - Requisitos da norma ISO 45001:2018 1. Comparação OHSAS 18001 – Nova ISO 45001. O que mudou?; 2. Estrutura e conteúdo da Norma ISO 45001:2018; 3. Requisitos normativos, Legais e Regulamentares; 4. Identificação de perigos, Avaliação e Controlo de Riscos; 5. Princípios da Gestão da SST; 6. Consulta e Participação dos Trabalhadores; 7. Melhoria Contínua do desempenho da SST; 8. Estudo de Caso. - Aspetos comuns aos referenciais ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 e Metodologias de auditoria ISO 19011 1. Introdução aos Sistemas Integrados; 2. Anexo SL; 3. Organização e Gestão por processos; 4. Pensamento baseado no Risco; 5. Identificação de requisitos e a sua implementação e manutenção; 6. Planeamento, Objetivos e Programas de ação / gestão; 7. Competências e Formação; 8. Gestão da informação documentada; 9. Planeamento e Resposta a Emergências; 10. Mecanismos de ação corretiva; 11. Envolvimento da Gestão de Topo e Revisão pela Gestão; 12. Auditorias internas. - Metodologias de auditoria ISO 19011 1. Estrutura e conteúdo da Norma ISO 19011:2018 e relação com a ISO 17021:2018. Definições e conceitos; Noção da auditoria baseada no risco e alterações aos Critérios para a qualificação de auditores introduzidas em 2011; 2. Atributos comportamentais para a realização de uma auditoria; Relação Auditor-Auditado; Técnicas de Entrevista; Comunicação; Gestão de conflitos.
Módulo 1: Modelos Psicológicos e Fases de Desenvolvimento da Criança Módulo 2: Primeiros Socorros e Suporte Básico de Vida Módulo 3: Acompanhamento da Criança - Técnicas de Animação Módulo 4: Crianças com Necessidades Educativas Especiais - NEE´s Módulo 5: Acompanhamento de Crianças - Regras de Higiene, Segurança e Repouso
- Avaliação da conformidade legal conforme a ISO14001 e a ISO50001 1. A principal legislação portuguesa na área da energia; 2. Análise de casos práticos; 3. Realização de exercícios de avaliação da conformidade legal na área da energia.
- Avaliação da conformidade legal conforme a ISO14001 e a ISO50001 1. A principal legislação portuguesa na área da energia; 2. Análise de casos práticos; 3. Realização de exercícios de avaliação da conformidade legal na área da energia.
- Como introduzir na empresa a necessidade da avaliação de desempenho. O que tenho que definir antes de começar a desenhar o programa. - Objetivo do programa; Quem vai ser avaliado? O que vamos avaliar? Para quê? - Manter o foco; os indicadores indicam…; Avaliação a 360º. - “Somos humanos”. - Erros mais comuns; momentos de tensão; porque é tão difícil avaliar. - Como começar? Como acabar? - Plano de desenvolvimento individual. - E depois? - Discussão caso prático. - Conclusões e esclarecimento de dúvidas.
- Os princípios da gestão da qualidade “Tomada de decisão baseada em evidências” e “Melhoria”. - A Norma ISO 9001:2015 – requisitos Avaliação de desempenho e Melhoria - metodologias de abordagem. - A importância da análise de dados e análise de tendências. - Análise de não conformidades, identificação de causas, correcção e acção correctiva – exemplos práticos. - Avaliação da eficácia de acções correctivas – exemplos práticos. - Resolução de exercícios de análise de não conformidades/ oportunidades de melhoria e definição de acções correctivas e de melhoria. - Conclusões e esclarecimento de dúvidas.