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933 formações disponíveis
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Enquadramento Potenciar a empregabilidade da população ativa, designadamente dos desempregados e empregados, incluindo os que se encontram em risco de desemprego, através do aumento da sua adaptabilidade por via do desenvolvimento das competências requeridas pelo mercado de trabalho; Responder a necessidades de qualificação dos ativos empregados, em contextos de mudança organizacional e processos de reestruturação, […]
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:
Duração: 100 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua
1 Potenciar os seus recursos como orador • Gerir a ansiedade inicial e as tensões que bloqueiam a comunicação nas apresentações em público. • Identificar e otimizar as suas características pessoais personalizando a exposição. • Utilizar e harmonizar os recursos pessoais: a voz, o olhar, os gestos, a postura e a movimentação. 2 Saber apresentar as suas ideias com clareza • Identificar o contexto da apresentação: ter em conta o público, o objetivo e a situação. • Utilizar o discurso persuasivo, de acordo com: o os critérios para organizar o discurso; o ter em conta os momentos chave; o desenvolver a ideia, distinguindo o essencial do acessório. • Dominar os recursos de apoio às exposições • Planificar e gerir o tempo de forma eficaz. 3 Falar em público • Como iniciar a apresentação. • Controlar a sua imagem: a importância das primeiras impressões. • A importância da congruência em comunicação: a comunicação verbal e não-verbal. • Estar perante o grupo e lidar com o imprevisto. • A mobilização rápida das ideias. • Utilizar ferramentas de comunicação eficazes. • Comunicar para persuadir: adotar uma linguagem e postura persuasiva. 4 Gerir a interação com a audiência • Criar o interesse e manter a atenção do grupo. • Gerir eficazmente as questões colocadas durante a apresentação. • Adotar uma estratégia adequada em situação de conflito: fenómenos de grupo. • Fazer face a situações difíceis: objeções, agressividade ou indiferença. • Lançar o debate no final da apresentação. 5 Apresentações Dinâmicas com PREZI • Princípios Básicos • Design Prezi • Criação de Apresentação
Duração: 150 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
Bases do design Formas primárias: ponto/linha /área Dinâmica/ênfase contraste A mecânica da tipografia O processo de design Layouts Estruturação do documento Selecção de Imagem Trabalhar com cor Tipografia/cor/imagem Tipografia Noções Básicas As regras/obedecer ou violar Exemplos reais Cor Leques de cores Atributos da cor Curiosidades Imagem Digitalização Formatos de ficheiros Utilização de bitmaps Utilização de vectorial Design para o ecrã Design para Web Interface Navegação Interactividade Design da página Plataformas Acessibilidade Ferramentas Estratégia/Planeamento Os Melhores Sites Design para multimédia Reprodução em tempo real O Utilizador O processo do design Aplicações utilizadas Planeamento e produção Estudo de um caso Os diferentes suportes do multimédia
1. Angariação de imóveis • Noção • Técnicas de angariação • Meios de angariação • Gestão da carteira de imóveis 2. Publicidade e apresentação de imóveis • Noções fundamentais • Meios de publicidade • Avaliação do Impacto da Publicidade • Técnicas de apresentação de imóveis 3. Telemarketing • Atendimento telefónico de clientes • Atendimento presencial de clientes • Fidelização de clientes 4. Gestão de visitas • Marcação e gestão de visitas • Selecção de imóveis para visita 5. Gestão de vendas • Técnicas de vendas imobiliárias • Fecho de negócios
1. Introdução 2. Estratégias de Negociação 3. Preparação e condução da Negociação 4. Táticas na Negociação Comercial 5. Consciência do seu estilo de Negociação
1 Introdução à negociação • Aspetos fundamentais da negociação • Estilos de negociação • Tipos de negociação (negociação de parcerias win-win, negociação entre adversários win-loose) • Tipos de negociadores • Estratégias • Tácticas • Comunicação • Linguagem • Assertividade • Local da negociação • Momento do início da negociação 2 Fases da Negociação Fase da Pré-negociação • Identificação do negociador(es) • Estabelecimento de regras (caso exista uma equipa de negociação) • Existência de um líder • Definição do local da negociação • Pesquisa e preparação da informação • Fixação de objectivos, estratégias e tácticas Fase da Negociação • Técnicas de negociação • Comportamento na negociação Pós-negociação • Conclusão e formalização do acordo • Implementação do acordo 3 O perfil do negociador • Tipos de negociadores e estilos de negociação • O mito do negociador nato • Como desenvolver competências negociais • Auto-diagnóstico e avaliação 4 Comunicação Formas de concepção das mensagens • Ajustar a linguagem ao objectivo da informação • Formatação do documento • Destinatários diretos e indiretos do documento • Formas de arquivo • Identificação do suporte gráfico mais adequado para a divulgação da mensagem Expressão oral • Mensagem • Conteúdos e língua (nativa, de negócios, regionalismos) • Linguagem corporal • Estilos de comunicação (autocrática, directiva, motivadora, integradora) Técnicas facilitadoras da comunicação, do relacionamento interpessoal e da gestão da relação • Rigor/objectividade • Eficácia e assertividade • Empatia e disponibilidade • Capacidade de delegar, acompanhar e controlar • Recolher contributos de todos • Resolução de conflitos e de situações de ansiedade 5 Técnicas de fecho do negócio • Preparação de fecho • O acordo • Acompanhamento (curto, médio e longo-prazo)
Acolhimento e boas-vindas. A linguagem e atitude positiva. Procedimentos do atendimento e da relação comercial. Técnicas de venda; -Compras por impulso -Sugestões de produtos (novidades e promoções) Criação de necessidades no cliente. Cross selling. Gestão do contacto no pós-venda. Fidelização através da reclamação.
1. A empresa e as suas necessidades; 2. Uma comunicação de Qualidade; 3. Construção da sua oferta, saber valorizá-la e argumentar; 4. Apresentação e defesa do preço e das condições financeiras; 5. Como responder à objeção; 6. Conclusão da venda; 7. Técnicas de Merchandising.