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– Os princípios da gestão da qualidade “Tomada de decisão baseada em evidências” e “Melhoria”.
– A Norma ISO 9001:2015 – requisitos Avaliação de desempenho e Melhoria – metodologias de abordagem.
– A importância da análise de dados e análise de tendências.
– Análise de não conformidades, identificação de causas, correcção e acção correctiva – exemplos práticos.
– Avaliação da eficácia de acções correctivas – exemplos práticos.
– Resolução de exercícios de análise de não conformidades/ oportunidades de melhoria e definição de acções correctivas e de melhoria.
– Conclusões e esclarecimento de dúvidas.

– Gestão do Risco: Enquadramento;
– Referenciais ISO para a Gestão do Risco;
– Gestão do Risco vs. Sistemas de Gestão;
– DNP ISO Guia 73 – Principais conceitos da Gestão do Risco;
– ISO 31000: 2018 – Principais Requisitos / Processo de Gestão do Risco;
– NP EN ISO 31010: 2016 – Principais ferramentas de Gestão do Risco (Brainstorming, Análise Causa-Efeito, Análise dos Modos de Falha e Efeito (FMEA), Análise de Laço, Matriz Consequência/Probabilidade);
– Fatores críticos de sucesso na conceção e implementação da Gestão do Risco;
– Estudo de caso e exemplos práticos.

– Gestão do Risco: Enquadramento;
– Referenciais ISO para a Gestão do Risco;
– Gestão do Risco vs. Sistemas de Gestão;
– DNP ISO Guia 73 – Principais conceitos da Gestão do Risco;
– ISO 31000: 2018 – Principais Requisitos / Processo de Gestão do Risco;
– NP EN ISO 31010: 2016 – Principais ferramentas de Gestão do Risco (Brainstorming, Análise Causa-Efeito, Análise dos Modos de Falha e Efeito (FMEA), Análise de Laço, Matriz Consequência/Probabilidade);
– Fatores críticos de sucesso na conceção e implementação da Gestão do Risco;
– Estudo de caso e exemplos práticos.

– Termos e definições.
– A ISO 50001:2018 e o Anexo SL.
– ISO 50001:2018 VS ISO 50001:2011.
– Contexto da organização.
– Compreensão das necessidades e expectativas das partes interessadas.
– Liderança.
– Ações para tratar riscos e oportunidades.
– Planeamento energético e controlo operacional.
– Comunicação e consciencialização.
– Melhoria contínua do desempenho energético.
– Análise de situações práticas.

– Principais termos e definições.
– Anexo SL e o potencial de integração com as normas ISO.
– Os requisitos da NP4552:2016.
– Contexto da Organização e Partes Interessadas.
– Avaliação da significância das Partes Interessadas.
– Princípios e valores.
– Liderança e compromisso.
– Ações para tratar riscos e oportunidades.
– Aspetos da conciliação.
– Avaliação da significância dos aspetos da conciliação.
– Objetivos da conciliação.
– Planeamento e controlo operacional.
– Avaliação do desempenho e Melhoria.
– Realização de exercícios e debate.

– Os modelos APQP-PAP – planeamento avançado da qualidade e processo de aprovação de peças para produção.
– Objetivos, vantagens e relação com a Norma IATF 16949:2016.
– Fases do modelo APQP, principais “milestones”, atividades e outputs esperados.
– Abordagem em equipa – controlar os objectivos técnicos, os prazos e os custos. Plano de controlo.
– Revisão de ferramentas “Core Tools” adicionais para o APQP-PPAP: FMEA, MSA, SPC-CEP.
– PPAP – Processo de aprovação dos produtos – Atividades e formulários tipo.
1 – Exercícios e atividades de fixação/contextualização de conceitos.
2 – Apresentação e interpretação de casos reais.

-Gestão por Processos – Enquadramento.
-Gestão por Processos – Principais conceitos.
-A Gestão por Processos e os principais referenciais ISO.
-Modelação, Análise e Desenho de Processos.
-Gestão do desempenho dos Processos.
-Organização para a Gestão por Processos.

– Avaliação da conformidade legal conforme a ISO14001 e a ISO50001
1. A principal legislação portuguesa na área da energia;
2. Análise de casos práticos;
3. Realização de exercícios de avaliação da conformidade legal na área da energia.

– Avaliação da conformidade legal conforme a ISO14001 e a ISO50001
1. A principal legislação portuguesa na área da energia;
2. Análise de casos práticos;
3. Realização de exercícios de avaliação da conformidade legal na área da energia.

– Introdução aos referenciais IFS e à norma IFS Food.
– Analise das alterações na versão 7 do referencial IFS Food face à versão 6.1 atualmente em vigor.
– Conclusões e esclarecimento de dúvidas.