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Acolhimento e boas-vindas.
A linguagem e atitude positiva.
Procedimentos do atendimento e da relação comercial.
Técnicas de venda;
-Compras por impulso
-Sugestões de produtos (novidades e promoções)
Criação de necessidades no cliente.
Cross selling.
Gestão do contacto no pós-venda.
Fidelização através da reclamação.

Duração: 1 horasNível: Nível 6Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações Sessões Disponíveis 01/09/2026 – 02/09/2026 | 0000-000 | Misto Início: 01/09/2026Fim: 02/09/2026Local: 0000-000Regime: MistoDuração: 1 hVagas: 28 Inscrever

Duração: 25 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização: Sessões Disponíveis 16/07/2025 – 18/07/2025 | 0000-000 | Laboral Início: 16/07/2025Fim: 18/07/2025Local: 0000-000Regime: LaboralDuração: 2 hVagas: 300 Inscrever

Duração: 1 horasNível: Nível 6Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações Sessões Disponíveis 01/09/2026 – 02/09/2026 | Misto Início: 01/09/2026Fim: 02/09/2026Regime: MistoDuração: 1 hVagas: 50 Inscrever

Duração: 12 horasNível: Nível 1Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização: Sessões Disponíveis 02/04/2025 – 04/04/2025 | Vila Nova de Gaia, Porto | Laboral Início: 02/04/2025Fim: 04/04/2025Local: Vila Nova de Gaia, PortoRegime: LaboralDuração: 2 hVagas: 30 Inscrever

1. Sequência do Field Failure Analysis.
2. Conceito e Resultados.
3. Plano de Inspeção e Análise de Problemas.
4. Processo NTF.
5. Diretrizes do Processo NTF.
6. Medidas e CIP.
7. Estratégia de Amostra e Logística.
8. Troca de Dados e Elaboração de Relatórios.
9. Incorporação na própria organização.
10. Exercícios de Grupo.

O que são exossomas? Definição e conceito;
Papel dos exossomas na comunicação celular;
Diferença entre exossomas, PRP e outros bioestimuladores;
Histórico e evolução da utilização dos exossomas na estética.

Duração: 10 horasNível: Nível 3Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:

Outlook.
Ambiente de Trabalho. Principais características. Tipos de visualização. Campos de envio. Assinaturas.
Envio. Atrasar e Respostas automáticas. Recibos de Leitura. Inserir anexos. Procurar anexos. Atalhos. Criar e editar. Personalizar o Friso.
Outlook – Gestão e rendimento.
Identificar as causas que afetam a gestão do tempo e procurar soluções. Critérios na organização de mensagens. Definir estratégias na gestão de prioridades. Modelos. Criar e editar. Filtros. Ferramentas acesso rápido. Categorias. Criar. Editar. Regras. Criar. Editar. Condições.
Outlook – Organização e planeamento.
Calendário. Compromissos. Reuniões. Eventos. Convites. Contatos. Diretrizes na segurança.
Questionário de Avaliação de Conhecimentos.

Plano de resposta de emergência na própria Organização:
Medidas para prevenir lesões durante a formação:
Apoio da cabeça durante o Resgate:
Acondicionamento da Vítima:
Sistema de resgate de descida/subida:
Exercício de resgate do Hub 1 & 2 (a partir da Pá):
Exercício de resgate do Hub 3 & 4 (a partir do spinner):
Evacuação de uma vítima para o exterior (a partir do spinner)