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– Six Sigma – Princípios fundamentais e os benefícios da sua utilização.
– As equipas Six Sigma.
– Projectos Six Sigma.
– A metodologia DMAIC.
– As fases do DMAIC: Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar.
– Exemplos e caso para discussão e análise.

1. Sistema de Medição
– Planeamento do Sistema de Medição
– Componentes do Sistema de Medição
– Impacto da variação do Sistema de Medição no controlo do produto / processo
2.Sistemas de medição por variáveis
– Estabilidade.
– Tendência.
– Linearidade
– Repetibilidade e Reprodutibilidade (R&R)
– Exercícios de aplicação/ Estudo de casos
3.Sistemas de medição por atributos
– Método Kappa
– Exercícios de aplicação/ Estudo de casos

A NORMA DA QUALIDADE:
– A revisão dos atuais 8 princípios de gestão da Qualidade;
– Apresentação da nova NP EN ISO 9001:2015:
1. Novos objetivos e conceitos.
2. Alterações significativas.
3. Explorar o conceito de gestão baseada no risco.
4. Contexto da organização.
5. Análise de risco por atividades.

METODOLOGIAS DE AUDITORIA DE ACORDO COM A NP EN ISO 19011:2018:
– Princípios, técnicas e procedimentos de Auditorias.
– A Auditoria baseada no risco.
– Planeamento de Auditoria.
– Técnicas de Amostragem em Auditoria.
– Constatações: Definições e Redação.
– Técnicas e comportamentos para recolha de informação e evidências.
– Preparação da auditoria.
– Elaboração de um relatório de auditoria.

1. Processos e operações – Fluxograma do processo.
2. Estudo dos métodos – decompor e classificar o trabalho.
3. Medição do trabalho.
4. Folhas normalizadas de trabalho.
5. Amostragem do trabalho.
6. Balanceamento de linhas e determinação das capacidades.
7. SMED – caso particular de estudo do trabalho.
8. O TWI e os padrões de trabalho.

Ferramentas da qualidade.
-Diagrama de Fluxos ou Fluxograma.
-Folhas de Verificação/Check-List e recolha de dados.
-Diagrama de Pareto.
-Brainstorming.
-Os 5 porquês.
-5W2H.
-Diagrama de Ishikawa (causa-efeito).
-Histogramas.
-Gráfico de tendências.
Novas ferramentas da qualidade.
O método de análise e resolução de problemas.
-QC Story.
-8D.

1. Ferramentas da qualidade
-Diagrama de Fluxos ou Fluxograma
-Folhas de Verificação/Check-List e recolha de dados
-Diagrama de Pareto
-Brainstorming
-Os 5 porquês
-5W2H
-Diagrama de Ishikawa (causa-efeito)
-Histogramas
-Gráfico de tendências
2. Novas ferramentas da qualidade
3. O método de análise e resolução de problemas
-QC Story
-8D

– Marcação CE: Significado e Responsabilidade.
– Como obter a marcação CE.
– Identificar os requisitos aplicáveis a um determinado produto na UE.
– Interpretar o Regulamento UE nº 305/2011e outra Legislação associada à execução do Regulamento.
– Interpretar as Normas harmonizadas e outras Especificações Técnicas Harmonizadas.
– Módulos de Avaliação da conformidade | Regularidade do desempenho.
– Organização do dossier técnico.
– Marcação CE e Declaração de Conformidade | Declaração de Desempenho.

-Introdução ao QRQC.
1. O que é o QRQC.
2. Os 3R.
3. Os 6 pontos-chave do QRQC.
-O Processo QRQC.
5. Deteção de problema.
6. Definir o problema.
7. Análise e identificação de Causa Raiz.
8. Identificação e implementação de Ações Corretivas.
9. Verificação da eficácia das ações corretivas.
10. Ações preventivas.
-QRQC case study.

1. Sistema de Medição.
1.1. Planeamento do Sistema de Medição.
1.2. Impacto da variabilidade do Sistema de Medição no produto / processo.
2.Sistemas de medição por variáveis.
2.1. Estabilidade.
2.2. Tendência.
2.3. Linearidade.
3.Repetibilidade e Reprodutibilidade – váriaveis.
3.1.Sistemas Não-destrutivos.
3.2.Sistemas destrutivos.
3.3.R&R variáveis.
4.Sistemas de medição por atributos.
4.1.Método Kappa.

– A Indústria 4.0 e as ferramentas de Melhoria Contínua.
– O sistema de Produção Lean Fundamentos.
– Pilares do Lean.
– Os 7 desperdícios.
– Princípios do pensamento Lean – Lean Thinking.
– O que é a indústria 4.0.
– Os 10 pilares da Indústria 4.0.
– A importância da optimização dos processos para valor, fluxo de valor, fluxo contínuo, produção puxada, melhoria contínua.
– Apresentação de case studies.